第三道坎:從“熱區(qū)市場”向“戰(zhàn)略性根據(jù)地”的轉(zhuǎn)變。
對于一個已經(jīng)建立“熱區(qū)市場”的企業(yè)而言,它的總經(jīng)理或營銷副總一定有一個是非常強勢且精力旺盛的人;企業(yè)在他們的強勢管理下才取得了成功,或者是企業(yè)在發(fā)展過程中把他們其中一人或兩人培養(yǎng)得越來越強勢。
但是,在從“熱區(qū)市場”向“戰(zhàn)略性區(qū)域市場”成長過程中,意味著“原來的功臣可能成罪臣”。因為,強勢老總一竿子插到底的強勢管理將徹底失靈。
因此,過第三道坎的關鍵就是從個人英雄式的管理轉(zhuǎn)向組織規(guī)范化的管理,企業(yè)不再是以個人權威管營銷,而是要復制出更多的能夠復制“熱區(qū)市場”的“封疆大吏”,并形成自己的管理團隊和執(zhí)行團隊做市場。此時,營銷老總需要這樣的機構和團隊:弱勢市場部、強勢銷售部、掌握營銷模式并能夠開發(fā)更多“熱區(qū)市場”的經(jīng)驗豐富的區(qū)域經(jīng)理。同時,工作流程和制度化建設不可或缺。
第四道坎:從“"生存”"到“"長存”"的轉(zhuǎn)變。
即使已經(jīng)過了前面三道坎,企業(yè)仍然有被“吃掉”之憂。只有具備吃掉別人的能力,才有可能由“生存”轉(zhuǎn)為“長存”,這是企業(yè)從羊到狼的轉(zhuǎn)變。這個轉(zhuǎn)變過程有幾個標志:第一,無論企業(yè)從哪個領域崛起,企業(yè)都將轉(zhuǎn)向“通吃”;第二,實現(xiàn)對全域市場的“無縫隙覆蓋”;第三,企業(yè)優(yōu)勢已經(jīng)決定了可以發(fā)動導致實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集中的營銷攻勢。
因此,酒類企業(yè)在營銷管理模式中最需要解決的是如何進行以下抉擇:是采用對以往大區(qū)營銷模式進行改造后的“總部統(tǒng)管”模式?還是采用各大區(qū)實行“板塊經(jīng)營”的模式?還是采用“總部統(tǒng)管”與“板塊經(jīng)營”相結(jié)合的模式?
所謂“總部統(tǒng)管”模式,即全國市場仍由公司營銷總部直接指揮,銷售部門垂直管理各區(qū)域銷售人員,市場部門垂直管理各區(qū)域市場策劃和監(jiān)管人員。這種模式的優(yōu)點是繼續(xù)發(fā)揮“集團軍”作戰(zhàn)的優(yōu)勢,便于以公司的整體戰(zhàn)略和資源整合運作市場;缺點則是決策程序過長,客觀上會造成企業(yè)總部管理人員越來越官僚,導致企業(yè)市場反應不靈敏,失去市場機會。
“板塊經(jīng)營”模式則是由大區(qū)營銷管理部門或分公司直接負責該板塊的整體營銷運作,分別構建不同板塊的營銷模式,實質(zhì)上是一種“化整為零”的模式,公司總部則圍繞板塊的運營需要做營銷服務和品牌管理。這種模式偏重于發(fā)揮各“地方部隊”適應地形靈活作戰(zhàn)的優(yōu)勢,但是也有可能導致企業(yè)區(qū)域市場運作管理的失控,還有可能導致區(qū)域市場運作的高度和力度不夠,以及大區(qū)營銷管理人員的謹小慎微和優(yōu)柔寡斷,最終導致企業(yè)不能在區(qū)域市場運作中取得戰(zhàn)略上的成功。
“總部統(tǒng)管”與“板塊經(jīng)營”相結(jié)合的模式,則是一部分企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展階段、區(qū)域營銷隊伍作戰(zhàn)能力的強弱、營銷總部管理能力的強弱等實際情況,將總部統(tǒng)管與板塊經(jīng)營模式各自優(yōu)點相結(jié)合后而采用的一種營銷管理模式。
究竟采用哪一種營銷管理模式,取決于企業(yè)和市場競爭的實際情況。對于決策人員來說,在模式的權衡和抉擇中,就是要做到兩者相利取其重、兩者相弊取其輕,找到適合自己的就是找到了最好的。
根據(jù)地市場建設誤區(qū)
筆者用了大量的篇幅闡述根據(jù)市場對企業(yè)的重要性,這也并不是說,二三線白酒企業(yè)擁有了根據(jù)地就可以高枕無憂了。通過大量的企業(yè)研究,我們發(fā)現(xiàn)因為根據(jù)地成功而失敗的企業(yè)主要存在以下原因:
一是品牌活力不足,品牌形象固化,導致消費審美疲勞。一般情況下,一個企業(yè)建立根據(jù)地市場要花費3年以上的時間,這個過程中,企業(yè)的各種品牌傳播都是固化的。但隨著根據(jù)地市場的成功,企業(yè)往往還是慣性地關注市場,而忽視了企業(yè)的品牌打造與提升。如果不能在一定時期內(nèi)實現(xiàn)轉(zhuǎn)換,一味地強調(diào)市場并且眼里只有市場,就意味著一種危機。因此,企業(yè)必須通過消費研究,實現(xiàn)對品牌的二次塑造。
二是缺少聲譽產(chǎn)品,產(chǎn)品聲譽建設滯后。二三線白酒企業(yè)的根據(jù)地市場成功,往往是基于產(chǎn)品的成功,利用一款主導產(chǎn)品撬動市場,然后建立市場基礎,進而取得市場份額并提升市場地位。
從產(chǎn)品的角度看,根據(jù)地市場真正成功的基因是聲譽產(chǎn)品。
現(xiàn)實中,大多數(shù)企業(yè)的根據(jù)地市場成功是因為某一款或者幾款產(chǎn)品的成功,而大多數(shù)企業(yè)的根據(jù)地市場失敗也是因為產(chǎn)品不連續(xù)所致,在承擔根據(jù)地建設的第一代產(chǎn)品失去市場生命力后,沒有相應的產(chǎn)品跟上,導致產(chǎn)品斷層出現(xiàn)市場不連續(xù)。
三是危機公關失誤。根據(jù)地市場失敗于危機公關主要表現(xiàn)在兩方面。一是品質(zhì)危機,如出現(xiàn)批量性產(chǎn)品品質(zhì)問題導致消費恐慌,同時產(chǎn)生一種不信認的消費排斥心理。二是企業(yè)的經(jīng)營管理危機。因為根據(jù)地市場一般都是家門口市場,俗話說:遠怕水,近怕鬼。企業(yè)的后院起了火,很快就會傳遍整個市場,導致企業(yè)的形象受損,影響消費選擇。
值得提醒的是,一般企業(yè)都會選擇政府引導消費,甚至出現(xiàn)政府強制消費。筆者這里提醒企業(yè),即使有政府的支持,企業(yè)也不能忽視市場化的運作,否則,會在消費心理上出現(xiàn)“牛不喝水強按頭”的陰影,一旦這種情形出現(xiàn),產(chǎn)品離退市已經(jīng)不遠了。
四是根據(jù)地市場操作固化,市場管控不力。市場在不斷發(fā)展,根據(jù)地市場的操作也必須根據(jù)市場的發(fā)展調(diào)整相應的操作模式。
市場管控不力,導致市場秩序混亂,是企業(yè)根據(jù)地市場失敗的主要根源之一。由于根據(jù)地市場區(qū)域集中,市場份額大,品種多,渠道網(wǎng)點分布密集,很容易產(chǎn)生竄貨、殺價、造假等現(xiàn)象,而這些現(xiàn)象就是根據(jù)地市場身上的毒瘤,如果任其生長,肯定就會傷及性命。
五是走不出根據(jù)地,被扼殺在搖籃里。企業(yè)建立穩(wěn)固的根據(jù)地市場之后,必須居安思危,關注競爭態(tài)勢,在不斷應對競爭對手大舉進攻的同時,要學會將戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到競爭對手的地盤上去,因此,根據(jù)地市場突圍,走出根據(jù)地是這些企業(yè)的必然之路。
同時,通過走出根據(jù)地的突圍戰(zhàn)略,一方面為企業(yè)創(chuàng)造更大的成長空間,在做強的基礎上逐步做大,避免在競爭中喪失規(guī)模優(yōu)勢而最終在洗牌時被淘汰;另一方面防止企業(yè)總是折騰根據(jù)地市場,因為企業(yè)的發(fā)展欲望是無止境的,當根據(jù)地市場成長到一定程度時,其產(chǎn)出很滿足企業(yè)再發(fā)展的需要,這時就難免出現(xiàn)鞭打快牛,甚至是惡性拼搶市場資源,破壞市場資源,導致根據(jù)地市場衰竭而亡。