O2O能否成功，關(guān)鍵是線下是否直營管理

9月10日上午，貴州酒業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會暨酒業(yè)家貴州峰會在貴陽成功舉辦，1919酒類直供董事長楊陵江在會上做主題演講--線上線下一體化的大未來。

楊陵江開場即拋出電商近期大事件，“2014.12.31，阿里集團宣布持有銀泰商業(yè)7.12億股，占股32.8%;2015.8.7，京東宣布以43億元收購永輝超市10%的股份;2015.8.10，阿里以約283億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧，成為第二大股東”，對于前述電商企業(yè)通過收購、入股等方式密集布局實體店，楊陵江認為，電商不僅不再說實體店要被取代，反而擁抱實體了，電商的趨勢是O2O，線上線下要合作成功，雙方關(guān)系必須是戰(zhàn)略的、緊密的。

此外，楊陵江認為，“O2O是否成功，關(guān)鍵是線下是否基于直營管理”，O2O的首先是服務，保證服務的第一條就是管理標準化，沒有對店鋪的絕對管理權(quán)很難保證做到諸如19分鐘送到這種極限服務，此外直管店是諸如1919這樣的公眾公司的名片，能夠?qū)�酒水品質(zhì)100%保證，同時直管店能夠?qū)崿F(xiàn)一些線上消費者無法享受的服務體驗比如夏天的冰凍服務，以及先品后買等。

近日，1919酒類直供公布2015年上半年財報，數(shù)據(jù)顯示，截止6月30日，新開門店123家，累計開業(yè)門店196家，已覆蓋27個省、直轄市，實現(xiàn)線上訂單最快9分鐘，最遲3小時配送的城市已達80個，預計2015年底門店500家、2016年底將達2000家，將極大的降低線上訂單物流成本。上半年門店數(shù)量猛增150%，營收也同比增加近65%至4.32億。

而上述半年報中顯示，1919目前的直營店62家，直管店131家，加盟店3家，直管店數(shù)量為直營店數(shù)量的兩倍，1919的業(yè)務已經(jīng)發(fā)生徹底改變，門店管理已經(jīng)超越門店直營。

楊陵江在接受酒業(yè)家記者采訪時表示，目前1919的3家加盟店也正在積極轉(zhuǎn)成直管店，因為加盟店很難管理，采購不是統(tǒng)一采購、人員不是公司統(tǒng)一管理，不愿意用1919的O2O信息系統(tǒng)，此外1919的利潤主要靠直營店，因為直管店讓利給合作者，開直管店主要目的是利潤換規(guī)模，讓線下物流成本降低，未來直營店還需要開下去，畢竟是利潤支撐點，此外1919的直營店的盈利能力也被很多經(jīng)銷商看中，比如南昌一個五糧液大商就出資1919直營店，直營店轉(zhuǎn)成了直管店，這是因為經(jīng)銷商自己知道開店風險大，不如投資1919的門店。

總結(jié)說來，楊陵江上述1919的O2O模式完成了五個轉(zhuǎn)變，一是將傳統(tǒng)電商的“燒錢引流”變?yōu)?ldquo;體驗店自然引流”;二來將傳統(tǒng)零售店訂單來源“線下”拓展至“線下+線上”;第三點是將傳統(tǒng)零售店“店面服務”升級為“店面服務+上門服務”;第四點是將傳統(tǒng)零售店服務由“賣商品”變?yōu)?ldquo;體驗服務+賣商品”;第五，將過去傳統(tǒng)零售店的“門店租金+倉儲成本+物流成本+人力成本”的成本結(jié)構(gòu)，直接調(diào)整為“門店租金+人力成本”。

楊陵江表示，基于上述五大轉(zhuǎn)變，1919能夠?qū)崿F(xiàn)廠家直接發(fā)貨到門店，去掉了中間的倉儲成本;門店店員即快遞員，省去了主要物流成本。這兩項節(jié)省將酒類電商平均10%的物流成本(含二次包裝、物流等)，縮減為0.5%的店員送貨提成;O2O體驗店近60%的訂單來自“線上”，充分利用店員的閑散時間，在店面覆蓋范圍內(nèi)實現(xiàn)線上下單，線下快速配送，將傳統(tǒng)B2C電商1-5天送貨時間迅速提升為最快9分鐘最慢180分鐘，目標平均19分鐘送達。

對于1919未來的目標，楊陵江表示，到2017年底，1919年銷售額(門店開發(fā)票)達到300億元，年交易額達到600億元，至于門店數(shù)，實體店(直營店+直管店)達到5000家，店中店達到5000家，此外加盟的異業(yè)終端數(shù)達到10萬家，B2C業(yè)務的會員數(shù)達到2000萬，B2B業(yè)務的會員數(shù)達到10萬。

在楊陵江看來，1919一直致力于理順供應鏈，也是幫助緩和廠商矛盾的推手，與一直在做供應鏈的怡亞通存在競爭關(guān)系，未來競爭關(guān)系或更加激烈。