移動電商的九個(gè)錯誤，你犯了幾個(gè)？

社群電商最近是大勢，如果你還認(rèn)為搞社群玩微信和做淘寶天貓運(yùn)營沒有什么關(guān)系，那你就OUT了。

“玩法已經(jīng)變了，你還不知道!”

時(shí)至今日，很多在各大電商平臺苦心經(jīng)營的賣家還在拼命研究刷單的方法，哪知道你的競爭對手都已經(jīng)換了打法。他們根本不刷單，但是又比你賣的貴，又比你賣的更好，你還別不服。

你知道嗎，你競爭對手的只用號召粉絲下單，你辛辛苦苦在淘寶天貓搶下的豆腐塊就被擠下去;你知道嗎，你的競爭對手賣和你同樣的產(chǎn)品是虧錢的，但是他們可以通過銷售其他到產(chǎn)品賺錢;你知道嗎，你的競爭對手正在通過各種渠道獲得你的客戶資料，然后把你到客戶加到微信個(gè)人號上面，和他們建立關(guān)系!你準(zhǔn)備如何應(yīng)對?

“他們是怎么做的?我告訴你!”

首先來說說為什么在淘寶最嚴(yán)酷的反刷單機(jī)制下還有那么多商家鋌而走險(xiǎn)還要繼續(xù)刷單?

商家在淘寶天貓的流量主要分為搜索流量與活動流量。搜索規(guī)則怎么改，商家對應(yīng)就怎么刷，千方百計(jì)的迎合搜索引擎的規(guī)則，就是為了能排到前面去，排到前面去才能獲得更多的免費(fèi)搜索流量。你不刷，數(shù)據(jù)就上不去;你不刷，你的競爭對手刷，所以你必須刷。再說活動流量，比如聚劃算，如果你活動開始的銷量上不去，后面就沒機(jī)會再上去了，所以你得千方百計(jì)把開團(tuán)時(shí)的銷量搞上去，最直接的方式，刷!

刷單的本質(zhì)是用一部分虛假交易的數(shù)據(jù)，去欺騙更多不明真相的消費(fèi)者，從而達(dá)到更高的銷售額。但是聰明的商家現(xiàn)在都不直接刷單了，他們用老客戶去實(shí)現(xiàn)真實(shí)的購買，用老客戶來帶動更多的新客流量。

“怎樣聰明的商家?”

1、把客戶加到個(gè)人微信號

很多商家都希望把老客戶管理好，比如花巨資搞CRM系統(tǒng)，到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)除了能管理一堆客戶數(shù)據(jù)，根本沒有辦法觸達(dá)客戶。后來很多商家有開始大力推廣微信公眾賬號，現(xiàn)在微信公眾賬號的打開率非常低，幾乎不能影響客戶�，F(xiàn)在越來越多的商家開始經(jīng)營個(gè)人微信號，把淘寶、天貓、京東的客戶一個(gè)一個(gè)加到個(gè)人微信號上面，通過朋友圈和建群來維護(hù)老客戶。

有人就有疑問了，我現(xiàn)在在淘寶上有幾十萬老客戶，我怎么把他們加到微信上來?我需要多少個(gè)微信號，多少部手機(jī)?如果你覺得這件事情很重要的話，這只是技術(shù)問題。

2、和客戶建立關(guān)系

那把這些客戶加到微信上之后呢?必須要和這些客戶互動并建立關(guān)系，從弱關(guān)系變中關(guān)系，中關(guān)系變強(qiáng)關(guān)系。微信個(gè)人號的朋友圈是信息觸達(dá)和影響客戶最有效的方式，微信群是和客戶建立社群關(guān)系必要方式。又有人有疑問了，這么多的客戶如果都與我互動，我忙的過來嗎?我深度服務(wù)這些客戶，服務(wù)成本算的過來賬嗎?當(dāng)你認(rèn)為這是問題的時(shí)候，你的競爭對手正在解決這些問題。

3、引導(dǎo)客戶做你想做的事情

有的商家現(xiàn)在在微信個(gè)人號上面已經(jīng)有上十萬人了，如果淘寶打爆款就引導(dǎo)這些老客戶按照搜索規(guī)則要求的節(jié)奏到淘寶店去下單，如果參加聚劃算，就引導(dǎo)這些老客戶在開團(tuán)時(shí)一哄而上，基礎(chǔ)銷量就妥妥的了，而且每筆都是真實(shí)交易，還用的著刷單嗎?就算競爭對手刷單，又怎么玩的過呢?

如果你的老客戶被競爭對手都加成了個(gè)人微信的好友，你想想，這是多么可怕的事情!在淘寶天貓的豆腐塊之爭是看的見的競爭，在微信端的客戶資源爭奪戰(zhàn)是看不見的競爭，可怕的是你不僅看不到，還一點(diǎn)意識都沒有。

利用微信進(jìn)行社群營銷已成各大商家的營銷神器。但是方法你用對了么?大家都認(rèn)為移動電商是趨勢，微信電商有紅利，但是絕大部分人沒有從這里掘到金礦，倒是交了不少學(xué)費(fèi)。

企業(yè)對于移動電商怎么重視都不為過，很多企業(yè)也很重視，但是重視卻不一定有好的結(jié)果，有的企業(yè)投入了幾百萬，血本無歸;有的企業(yè)投入很小，卻獲一本萬利。

這里的區(qū)別在哪里呢?