近日，有網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡上發(fā)帖投訴唯品會賣假酒的問題，稱其近期在唯品會的一次酒類促銷活動中購買的茅臺酒質(zhì)量有問題。12月15日唯品會發(fā)表聲明，對此事件做出了官方回應。
唯品會在聲明中表示的確收到了26單投訴，都是出自12月8日“知名白酒特惠專場”活動。唯品會方面將主動聯(lián)系購買了該專場活動相關產(chǎn)品的903名消費者，并進行先行退貨退款，對退回商品封存調(diào)查，如若產(chǎn)品確有質(zhì)量問題將依規(guī)定賠償。在調(diào)查完成前，暫停與相關供應商的一切合作。
而對于管理，唯品會在聲明中也表示，未來將繼續(xù)加強對供應商的管理、重視消費者反饋，也歡迎社會各界的監(jiān)督。
健康的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境靠三方努力
公平、誠信、友好、競爭、健康的市場環(huán)境是歷來眾人所追求的的，但也總有為了一己私利者鉆法律空子。自有互聯(lián)網(wǎng)營銷開始，為消費者帶來便利的同時也在對規(guī)范市場行為提出新的考驗。而健全的市場必然會有相應的法律制約。自2014年3月15日起，《網(wǎng)絡交易管理辦法》一直在規(guī)范網(wǎng)絡市場上的交易。
各行各業(yè)都對假貨敬而遠之，近些年我國打擊制假販假的力度也是有目共睹的。酒類電商平臺多次以質(zhì)以量吸引客戶，而此次唯品會事件也引發(fā)了大批網(wǎng)民對電商平臺進貨渠道的質(zhì)疑，懷疑是不是所有便宜的都不是正品。消費者小劉也是就此事件致電佳釀網(wǎng)記者，表達了自己的擔憂。
其實平臺對于入駐自己店內(nèi)的產(chǎn)品都是有一套自己的標準與要求的，只有這些條件都達到才會順利上線自己的平臺。“看個電商平臺的官網(wǎng)酒可以看到，對入駐商戶的要求、條件都是有具體的審查限制的。再者，電商平臺多年集聚的人流量，自己的品牌也會好好經(jīng)營，誰也不會愿意輕易砸自己的牌子。”一位不愿具名的酒業(yè)專家這樣對佳釀網(wǎng)佳釀網(wǎng)記者說到。
而且佳釀網(wǎng)記者查閱《網(wǎng)絡交易管理辦法》等有關法律法規(guī)后發(fā)現(xiàn)，電商平臺與假貨供應商是會有連帶責任的。而是否承擔連帶責任要看電商平臺是否故意，是否知情，是否默許。按照規(guī)定，電商平臺是網(wǎng)絡交易的平臺提供者，若明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。當然，處罰都是次要的，最主要的是電商平臺在經(jīng)歷此次事件后應更加強入駐自己平臺的供銷商的資質(zhì)以及產(chǎn)品質(zhì)量，切實保護消費者合法權益。重視消費者反饋信息，及時解決問題。
作為工商管理局，平常的監(jiān)管力度要加強，依法監(jiān)管。遇到此類問題更是要快速反應，及時調(diào)查，保護消費者合法權益。
作為消費者，購買酒類產(chǎn)品時，可到正規(guī)的線下門店購買或者去正品官網(wǎng)、有信譽憑證的電商平臺購買。在確實遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題時，及時與廠商電商溝通，必要時付諸法律，保護自己的合法權益。
