如何重定義消費者？

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新商業(yè)本質(zhì)所有的商業(yè)模式都要以“人的更多樣的需求”和“更極致快捷的體驗”為中心。如何做到“滿足更多需求和提供極致體驗”的品牌?顯然，不能只是簡單追求產(chǎn)品功能的完美，而是要思考如何建立消費者陣營，如何運營消費者關(guān)系。對此文中談了幾點建議：

一、建立新的消費秩序

人們?yōu)槭裁匆�消費?打動消費者的產(chǎn)品，驅(qū)動消費的動力到底在哪里?已經(jīng)不再是產(chǎn)品本身。在今天競爭激烈的時代，要脫穎而出，已經(jīng)不能再按照過去的規(guī)律性路線，消費的邏輯在重構(gòu)，消費秩序在重建，品牌思考消費者的角度也需要順勢而變。過去，企業(yè)常常用地理特征、人口特征等作為標(biāo)準(zhǔn)對消費進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)行畫像。但是今天，這樣的細(xì)分顯然已經(jīng)不夠準(zhǔn)確，消費者不再是一個單一指標(biāo)所勾勒的肖像，而是一個融合了更多興趣標(biāo)簽、行為偏好、價值主張的構(gòu)成，不同年齡的群體有可能會在同樣的一個社群或者消費空間中聚合，60、70、80、90也可能因為某一個共同的興趣玩在一起，消費文化不再是代際的隔離，而是相互的滲透。

二、從清單式消費到探索式消費

過去消費者習(xí)慣按照慣常的消費邏輯進(jìn)行消費，“清單式消費”是重要的特征，例如買房、買車、買家電等等，很多消費者是按照生活計劃來展開，在這樣的消費行為中，滿足基本需求成為了核心的驅(qū)動力。但是今天，人們的消費需求已經(jīng)不停留于此，消費者會尋找在基本消費之外的價值，消費不僅僅只是為了滿足基本的生活需求，而更希望消費賦予更多的意義。對于品牌而言，賦予消費者這種探索的空間，或者為品牌注入不一樣的體驗的意義，對于觸發(fā)他們的消費變得越來越重要。我們要從清單式消費到探索式消費，到體驗式消費去轉(zhuǎn)移。

三、從功能主義到審美并重

在商品相對稀缺的時代，消費者選擇不多，因此，更注重功能和實用主義，一個產(chǎn)品是不是有足夠多的功能，滿足人們生活的需要成為核心，但是，當(dāng)每個領(lǐng)域的商品琳瑯滿目，競爭極為激烈的時候，“功能主義”就不再是唯一的驅(qū)動，消費者對于審美的需求日益強(qiáng)烈，產(chǎn)品的設(shè)計美學(xué)變得越來越重要。因此，今天的產(chǎn)品和品牌，不僅要有功能，要有實力，更要有顏值，現(xiàn)在是顏值時代、體驗時代，“顏值”和“實力”，一樣也不能少，這是新產(chǎn)品的開發(fā)理念。

四、尋找個性化需求

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者越來越追求的不是“大眾趨同”，而是“小眾自我”，消費文化正從以內(nèi)容、興趣、社交為中心，分解出更多的亞文化，這就是新消費文化。一個品牌，一個產(chǎn)品如果不能制造話題，不能制造內(nèi)容，不能傳遞興趣點，不能產(chǎn)生互動社交性，很難打動新的消費者�，F(xiàn)在的消費邏輯、消費秩序、消費體驗、產(chǎn)品滿足消費者的需求已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，作為企業(yè)家，我們要關(guān)注80后、85后、90后、00后，每天都要誕生新的消費者，每天都有新的消費理念出現(xiàn)，所以我們要與時俱進(jìn)才能適應(yīng)市場、適應(yīng)消費者，才能不被消費者所淘汰。