整改云商 茅臺(tái)控價(jià)再添戰(zhàn)力

7月27日召開的茅臺(tái)酒四川省區(qū)經(jīng)銷商代表座談會(huì)，傳出了茅臺(tái)云商必須在9月份之前做好整改的消息。

被外界視為“管控優(yōu)于銷售”作用的茅臺(tái)云商，據(jù)稱將在原有功能模塊基礎(chǔ)上進(jìn)行適度拓展，增加其開放性與更多新功能，這樣的變化自然頗受外界期待。升級蛻變之后的云商，依然將重點(diǎn)放置于穩(wěn)價(jià)與管控之上嗎?

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“茅臺(tái)云商2.0版”逐漸成型

2015年茅臺(tái)云商成立，2016年6月，茅臺(tái)云商app正式上線運(yùn)營，如今隨著2.0.3版本app的上線，更大概念的“茅臺(tái)云商2.0版”也逐漸成型。

茅臺(tái)集團(tuán)四川省區(qū)經(jīng)銷商代表座談會(huì)上，茅臺(tái)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師楊建軍在強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型問題的同時(shí)，也提出茅臺(tái)云商必須在9月份之前做好整改。

這一提法讓茅臺(tái)云商再度成為焦點(diǎn)。

據(jù)悉，茅臺(tái)集團(tuán)對于云商的調(diào)整一直在進(jìn)行中。目前，茅臺(tái)云商2.0系統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)已設(shè)計(jì)完成并于6月26日上線試運(yùn)行。

這一系統(tǒng)對茅臺(tái)云商的業(yè)務(wù)功能、操作流程、系統(tǒng)界面等進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)，結(jié)合系統(tǒng)穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)安全等因素考慮，茅臺(tái)云商將分期、分批逐步開放商城2.0功能、商品以及第三方旗艦店。

據(jù)了解，在正式運(yùn)營半年以后，到2016年12月，茅臺(tái)云商App就快速擴(kuò)容，擁有上線服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)700余家，注冊會(huì)員突破18萬，交易額突破26億元。

擁有如此快速的發(fā)展速度與規(guī)模，與茅臺(tái)集團(tuán)的悉心扶持密不可分。按照茅臺(tái)的目的，要將云商打造成為集B2B、B2C、O2O和P2P等模式于一體的新型平臺(tái)。早在2016、2017年，茅臺(tái)就提出要打造2.0版本的云商平臺(tái)，賦予更多功能，譬如，除了作為大數(shù)據(jù)中心外，還要開辟二級市場，新增投資理財(cái)功能等。

2017年，茅臺(tái)方面宣布，升級版的茅臺(tái)云商2.0將具備7個(gè)方面的功能——線上產(chǎn)品展示銷售中心、宣傳促銷推廣中心、營銷業(yè)務(wù)處理中心、客戶服務(wù)互動(dòng)中心、數(shù)據(jù)分析檢測中心、品牌文化傳播中心、線上資源整合中心。

其中，線上產(chǎn)品展示銷售中心是基本功能，在最初期的云商app上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這樣的功能;在線客服、客服電話等模塊，也基本實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)互動(dòng)中心這一功用。但是，茅臺(tái)一直心心念念的“大數(shù)據(jù)功能”，尤其是為消費(fèi)者畫像、為消費(fèi)需求畫像的大數(shù)據(jù)功能，在只是雛形，并未達(dá)到理想效果。

此外，“營銷業(yè)務(wù)處理中心”、“線上資源整合中心”等具備在線業(yè)務(wù)管理功用的模塊，則在初期版本的app上，已經(jīng)得到了初步應(yīng)用。

1499元/瓶，能買到嗎

在《華夏酒報(bào)》記者的實(shí)際體驗(yàn)中，2.0.3版本的“茅臺(tái)云商”app，顯然比之前的版本更為流暢，沒有出現(xiàn)之前屢屢導(dǎo)致手機(jī)死機(jī)的bug。但是在內(nèi)容的擴(kuò)展性上，表現(xiàn)并不明顯。

新版app新增加了酒文化、酒友圈等欄目。以類似于留言板的功能實(shí)現(xiàn)與注冊會(huì)員的互動(dòng)，但其中也不乏消費(fèi)者“買不到飛天茅臺(tái)啊”的抱怨，而其中“推薦”、“茅粉必修”等子欄目，則類似于茅臺(tái)文化的傳播平臺(tái)，搜集整合了諸多關(guān)于茅臺(tái)的知識(shí)、典故。

涉及就地配送的“附近”功能則有待加強(qiáng)，在本報(bào)記者已經(jīng)將注冊收貨地址詳細(xì)標(biāo)注為“西安”的情況下，點(diǎn)開“附近”，地圖顯示為北京市，并標(biāo)明“暫無匹配店鋪”。

“熱銷推薦”一欄中，新飛天、狗年茅臺(tái)、五星茅臺(tái)等諸多主力產(chǎn)品全都在列，但是標(biāo)注價(jià)為1499元的新飛天，并不直接彈出付款流程，取而代之的，是“前往登記”的提示，依據(jù)云商給出的“購買規(guī)則”，消費(fèi)者需要將商品需求數(shù)量、收貨人姓名、電話、地址、配送方式、發(fā)票等相關(guān)信息填寫清楚，平臺(tái)方針對云商用戶的購買需求，推送給能滿足用戶的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(就近)，有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)決定是否提供服務(wù)。

也就是說，在完成了一系列“登記”流程之后，商家是否會(huì)按照標(biāo)注價(jià)1499元/瓶接單，完全取決于自身的決定。

“我覺得很難按這個(gè)價(jià)格買到吧。”有消費(fèi)者在受訪時(shí)候表示，飛天的市面價(jià)格接近2000元，在目前供不應(yīng)求的情況下，在企業(yè)沒有強(qiáng)制要求的情況下，指望通過云商買到標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的產(chǎn)品，簡直是“不可能完成的任務(wù)”。

除了給消費(fèi)者展示茅臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)之外，新版本的app是否拓展了更多功能?

在產(chǎn)品環(huán)節(jié)，目前茅臺(tái)云商app包含了“茅臺(tái)館”、“醬香館”、“習(xí)酒館”、“精品館”四個(gè)線上館，暫時(shí)未有其他第三方線上館出現(xiàn)。

在“精品館”，可見抱枕、貴州土特產(chǎn)等諸多商品信息，但是多個(gè)商品均顯示庫存為“0”，包括“特技湄潭翠芽”、“君度蘭馨雀舌”等茶葉類商品，與此同時(shí)，類似于淘寶的當(dāng)月已售商品數(shù)量等功能，則暫時(shí)未見。

茅臺(tái)調(diào)劑市場價(jià)格的“穩(wěn)定器”

功能模塊暫未有大的擴(kuò)展，那么基礎(chǔ)功能呢?

實(shí)際上，業(yè)界認(rèn)為，茅臺(tái)將“云商”視為管控工具的做法只會(huì)越來越強(qiáng)化，以此穩(wěn)固企業(yè)自身在市場中的主導(dǎo)地位。

左右腦策略咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理權(quán)圖表示，茅臺(tái)云商是茅臺(tái)集團(tuán)新零售戰(zhàn)略的體現(xiàn)，也是茅臺(tái)開始直控銷售平臺(tái)的體現(xiàn)，更是茅臺(tái)調(diào)劑市場價(jià)格的“穩(wěn)定器”。

直控銷售平臺(tái)，穩(wěn)定市場價(jià)格，這兩點(diǎn)在茅臺(tái)針對云商的發(fā)展計(jì)劃中得到印證，根據(jù)茅臺(tái)的規(guī)劃，國內(nèi)2800余家茅臺(tái)經(jīng)銷商將全部納入茅臺(tái)云商平臺(tái)，茅臺(tái)集團(tuán)將引導(dǎo)全體經(jīng)銷商利用云商平臺(tái)，全面推進(jìn)智慧營銷，實(shí)現(xiàn)線上線下銷售、配送、服務(wù)互動(dòng)一體化。

在商家統(tǒng)統(tǒng)納入平臺(tái)之后，茅臺(tái)方面多次出臺(tái)文件，要求商家增加在云商平臺(tái)的銷售量，要求商家30%以上未執(zhí)行合同量在云商渠道完成，到了2018年，茅臺(tái)更要求其經(jīng)銷商在云商的出貨量由原定的30%提至40%。

茅臺(tái)云商平臺(tái)，其運(yùn)作共分為前端、中端和后臺(tái)三個(gè)板塊，經(jīng)銷商和消費(fèi)者通過前端頁面(含手機(jī)客戶端)登錄云商城和云分銷平臺(tái)，茅臺(tái)電商公司和云商平臺(tái)上的經(jīng)銷商可通過位于中間層的云商管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者管理、商品管理、精細(xì)化營銷管理系統(tǒng)等操作。

而在后臺(tái)，云商平臺(tái)又將依托于大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、財(cái)務(wù)金融管理系統(tǒng)等后臺(tái)操作實(shí)現(xiàn)對交易數(shù)據(jù)、運(yùn)營統(tǒng)計(jì)、門店經(jīng)營等數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用。

也就是說，以往在線下渠道，經(jīng)銷商以何種價(jià)格出售產(chǎn)品?貨物流向哪兒?企業(yè)無法掌握，但是將出貨強(qiáng)行放置在云商平臺(tái)后，商家只能在企業(yè)規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)銷售，貨物流向、數(shù)量等諸多數(shù)據(jù)，企業(yè)方可通過后臺(tái)精確掌握。

但是很顯然，茅臺(tái)強(qiáng)制提高云商銷售量的舉措，并未全面落實(shí)。

貴州茅臺(tái)董事長李保芳在7月中旬茅臺(tái)集團(tuán)2018年上半年生產(chǎn)經(jīng)營總結(jié)會(huì)上即公開表示，針對茅臺(tái)云商出現(xiàn)的各種問題，對電商平臺(tái)的改進(jìn)已刻不容緩，企業(yè)也已針對比較突出的問題研究改進(jìn)方案，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也是茅臺(tái)云商整改的主要原則之一。

業(yè)界認(rèn)為，在擴(kuò)展云商功能模塊的同時(shí)，作為基礎(chǔ)管控功用只會(huì)強(qiáng)化、不會(huì)減弱，未來云商將在茅臺(tái)的銷售、管控體系中，繼續(xù)發(fā)揮重大作用。