郎酒CIO：致遠(yuǎn)“協(xié)同+” 編織互聯(lián)網(wǎng)新型平臺(tái)

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為一項(xiàng)國(guó)策，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的核心驅(qū)動(dòng)力。其觸發(fā)了一大批新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)的崛起，尤其在快消、餐飲等零售業(yè)，O2O模式正在以摧枯拉朽之勢(shì)橫掃市場(chǎng)，給傳統(tǒng)巨頭們帶來(lái)的沖擊顯而易見(jiàn)。

不僅在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)端，在企業(yè)內(nèi)控上，以連接、融合、協(xié)同為本質(zhì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”也在倒逼傳統(tǒng)企業(yè)的基因優(yōu)化。正所謂，船大調(diào)頭難，如何讓一個(gè)龐大的組織架構(gòu)快速適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的碎片化、移動(dòng)化、輕量化的內(nèi)外管控變革，正成為傳統(tǒng)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

然而，對(duì)于大部分模式固化的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，眼下的癥結(jié)不是不識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是不識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”的真面目，原因也并非“身在此山中”，大多尚處于隔岸觀火的狀態(tài)。雖然很多企業(yè)也在通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新嘗試改變，但效果并非盡如人意。究其原因可能多種多樣，但都有一個(gè)共同的本質(zhì)：沒(méi)有找到適合自身核心業(yè)務(wù)訴求的平臺(tái)和工具來(lái)支撐其實(shí)現(xiàn)這種新型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系的搭建。

對(duì)此，四川郎酒集團(tuán)CIO徐啟銀表示：“在2011年郎酒銷(xiāo)售收入首次超過(guò)100億元后，隨著‘互聯(lián)網(wǎng)+’趨勢(shì)的愈加明朗，2013年的郎酒也同樣經(jīng)歷了短暫的陣痛，2014年起，通過(guò)與致遠(yuǎn)軟件的通力協(xié)作，在‘協(xié)同+’平臺(tái)模式的支撐下，郎酒憑借僅10人的信息化團(tuán)隊(duì)，便徹底實(shí)現(xiàn)了前后端營(yíng)銷(xiāo)管理的轉(zhuǎn)型再造，一個(gè)以適當(dāng)業(yè)務(wù)云化、打通供應(yīng)鏈、終端渠道和內(nèi)部各組織的管理體系為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)建設(shè)打下了厚重的基礎(chǔ)，幫助郎酒迅速走出了轉(zhuǎn)型陰霾，2015年品牌價(jià)值更是達(dá)到405.66億元，連續(xù)多年位列白酒行業(yè)三甲之一。

冒險(xiǎn)家還是拓荒者，郎酒CIO徐啟銀的“互聯(lián)網(wǎng)+”求索

徐啟銀2007年來(lái)到郎酒，一直被酒業(yè)信息化界視為“冒險(xiǎn)家”。其實(shí)，在郎酒集團(tuán)看來(lái)，與其說(shuō)徐啟銀是個(gè)“冒險(xiǎn)家”，倒不如稱其為“拓荒者”。在不到十年的時(shí)間內(nèi)，徐啟銀帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用不到鄰邦十分之一的信息化成本投入，將郎酒信息化帶到了業(yè)內(nèi)同行難以企及的高度，在信息化的創(chuàng)新道路上，他從未盲目跟風(fēng)，而是善于以精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)定位、前瞻的技術(shù)理念、創(chuàng)造性的整合思維來(lái)實(shí)現(xiàn)最大化的落地效果。正如他所言：即便“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)已成必然，但倘若企業(yè)尚未找到這一轉(zhuǎn)型契機(jī)的突破口，盲目求變只會(huì)死得更慘。一切的創(chuàng)新都要最終以核心業(yè)務(wù)訴求為導(dǎo)向，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新只是形而上學(xué)，一時(shí)熱鬧罷了。

2013年起，徐啟銀開(kāi)始結(jié)合白酒行業(yè)特點(diǎn)，深入分析郎酒實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大潮下孕育而生的一大批新興企業(yè)的共同點(diǎn)便是其產(chǎn)品服務(wù)與終端用戶之間的高關(guān)聯(lián)度和互動(dòng)性，這也是實(shí)現(xiàn)規(guī)�；癄I(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)支撐。而在以傳統(tǒng)的各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商體系為主的酒業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的聯(lián)動(dòng)幾乎為零，這也就不難理解為什么一批新興O2O可以逆襲傳統(tǒng)巨頭了。

徐啟銀談到：“很多企業(yè)通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方式，花大量成本去找用戶，但實(shí)際效果并不理想。這便是‘互聯(lián)網(wǎng)+’的優(yōu)勢(shì)所在，2014-2015年，郎酒以前端營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)，通過(guò)將致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)與微信企業(yè)平臺(tái)打通，搭建起了一個(gè)符合郎酒業(yè)務(wù)特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)。在微信企業(yè)號(hào)上，通過(guò)致遠(yuǎn)軟件‘業(yè)務(wù)生成器’打造的‘客戶小助手’工具，一方面實(shí)現(xiàn)了終端用戶與渠道的連接，打通上下游;另一方面則實(shí)現(xiàn)了渠道與經(jīng)銷(xiāo)商的連接，方便渠道服務(wù)和管理經(jīng)銷(xiāo)商。以郎酒某款酒品來(lái)說(shuō)，單是渠道終端就遍及全國(guó)40萬(wàn)家，郎酒通過(guò)微信企業(yè)號(hào)將其全部納入進(jìn)來(lái)，再通過(guò)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)、信息推送等與消費(fèi)者互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息撮合，最終幫助渠道和經(jīng)銷(xiāo)商拓展業(yè)務(wù)，形成共贏。”

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)，郎酒詮釋O2O PLUS

當(dāng)前，徐啟銀帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，利用致遠(yuǎn)軟件“協(xié)同+”平臺(tái)模式，同時(shí)通過(guò)微信服務(wù)號(hào)，已經(jīng)徹底解決了郎酒連接用戶的問(wèn)題。徐啟銀介紹：“郎酒的一款產(chǎn)品‘貴賓郎’，也叫歪嘴郎，年銷(xiāo)量達(dá)3億瓶。我們將通過(guò)一物一碼的形式，直接向最終用戶傳遞來(lái)自我們的帶有溫度的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零距離互動(dòng)，并最終建設(shè)閉環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)系統(tǒng)，從而逐漸帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”

同時(shí)郎酒的渠道、銷(xiāo)售商可以通過(guò)郎酒提供的“客戶小助手”來(lái)與用戶和郎酒互動(dòng)聯(lián)通，包括客戶資產(chǎn)、客戶業(yè)務(wù)的輕量推送、查看，與客戶互動(dòng)，為客戶提供訂單、發(fā)貨、物流等信息查詢等服務(wù)。簡(jiǎn)單實(shí)用，用戶體驗(yàn)很好。不僅如此，作為一個(gè)信息主管，徐啟銀對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解和創(chuàng)造力也是領(lǐng)先于同行的。“未來(lái)，通過(guò)微信企業(yè)平臺(tái)，在致遠(yuǎn)軟件‘協(xié)同+’平臺(tái)模式下，利用其業(yè)務(wù)生成器的高效、移動(dòng)、定制化特點(diǎn)，郎酒還可以實(shí)現(xiàn)更加徹底的O2O商業(yè)模式。譬如，一個(gè)終端用戶在郎酒的微信平臺(tái)上采購(gòu)了某款產(chǎn)品，我們可以通過(guò)與出租車(chē)司機(jī)的互通，很快捷地打造一個(gè)派送應(yīng)用，找到距離該用戶和郎酒經(jīng)銷(xiāo)商最近的司機(jī)來(lái)接單派送。”徐啟銀談到。

如果說(shuō)，郎酒的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)實(shí)際就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的O2O PLUS平臺(tái)，其通過(guò)協(xié)同郎酒上下游細(xì)分業(yè)務(wù)入口實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的規(guī)�；癄I(yíng)銷(xiāo)體系。那么，由徐啟銀主導(dǎo)的ERP與協(xié)同管理的提煉融合，則將供應(yīng)鏈與內(nèi)部管理徹底盤(pán)活，使其成為了更加適應(yīng)于“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的大協(xié)同平臺(tái)。