泛90后群體的消費(fèi)行為及溝通策略(2)

目前很多品牌也在呼應(yīng)年輕消費(fèi)者，但他們卻只是號(hào)召年輕人、鼓勵(lì)年輕人，卻沒(méi)有參與其中，他們只是作為旁觀者。泛90后對(duì)此沒(méi)有太大響應(yīng)，因?yàn)閷?duì)于他們來(lái)說(shuō)，他們比品牌更了解當(dāng)下的情境，包括自己的追求與焦慮，對(duì)于他們所處的自身困境，鼓動(dòng)者無(wú)法帶來(lái)直接的價(jià)值。對(duì)于泛90后來(lái)說(shuō)，他們需要的是有人能對(duì)他們的生活處境感同身受，卻又能夠?qū)Υ诉M(jìn)行指點(diǎn)，而不是對(duì)一切指指點(diǎn)點(diǎn)。

隨著泛90后的消費(fèi)潛力的展現(xiàn)，很多企業(yè)都能感受到由于年齡的代溝，以及泛90后迥異于70 后、80后的消費(fèi)主張與品牌追求，自家的品牌的吸引力日益減弱。如何打動(dòng)泛90后，這是每個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)生存都不得不考慮的問(wèn)題。企業(yè)該如何塑造自己的品牌，不被新一代的消費(fèi)主力淘汰?

一、做引領(lǐng)者和陪同者而不是做指導(dǎo)者與規(guī)劃者

對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，要展現(xiàn)給泛90后的應(yīng)該是一種從代表我的生活到追隨我的腳步的轉(zhuǎn)變。很多品牌也在做與泛90后、90后甚至00后的溝通工作，也熱衷于去了解他們的夢(mèng)想，并試圖通過(guò)品牌的溝通，讓他們認(rèn)為品牌能夠成為他們的代言人。但實(shí)際上很多品牌的產(chǎn)品與服務(wù)與他們的生活沒(méi)有太直接的關(guān)聯(lián)，這些品牌只是站在高度上進(jìn)行宣傳，而沒(méi)有深入到泛90后的生活當(dāng)中，這種灌輸式的宣傳自然引起泛90后的逆反心理。對(duì)于泛90后來(lái)說(shuō)，品牌首先能給自己的生活帶來(lái)什么樣的變化，其次才是這種變化會(huì)與自己的夢(mèng)想有什么進(jìn)一步的聯(lián)系，而不是本末倒置。

二、要深入理解泛90后的特殊消費(fèi)心理

在前面筆者也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，泛90后擁有一種既張揚(yáng)又收斂的消費(fèi)心理。他們作為特殊的一個(gè)群體，希望能夠體現(xiàn)自己的獨(dú)特個(gè)性，卻又由于面對(duì)各式各樣的壓力，不得不壓抑自己的消費(fèi)欲望。目前很多品牌都并沒(méi)有完全把握住泛90后的消費(fèi)心理，造成他們對(duì)品牌的認(rèn)同感不強(qiáng)，無(wú)法產(chǎn)生強(qiáng)烈地共鳴。但對(duì)于眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何才能把握住泛90后的消費(fèi)心理，跟上他們的消費(fèi)腳步，使品牌能夠深入到他們的生活中，這是一個(gè)漫長(zhǎng)地研究課題。

三、能體現(xiàn)出泛90后想要成為社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者的渴望

現(xiàn)在很多品牌在宣傳上都注重于生態(tài)自然、休閑養(yǎng)生、成功生活等，而這些恰恰是大部分泛90后們還在辛苦追逐地目標(biāo)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這樣宣傳雖然能夠吸引他們，卻不足以打動(dòng)他們。泛90后們大多已經(jīng)步入社會(huì)，作為年輕人，他們希望獲得成功，能夠承擔(dān)更多地責(zé)任。但很可惜，許多針對(duì)泛90后的品牌宣傳并沒(méi)有很好地體現(xiàn)出這一點(diǎn)，這些品牌依舊認(rèn)為泛90后只注重享受卻忽略了他們也渴望承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)。

四、找合適的代言人而非著名的代言人

過(guò)去品牌找知名人物作為形象代言人，這對(duì)品牌的宣傳推廣有很好的推動(dòng)�，F(xiàn)在很多企業(yè)在品牌宣傳上也熱衷于找年輕明星做代言人，希望以青春形象和激情元素來(lái)打動(dòng)泛90后的消費(fèi)者，不可否認(rèn)有些品牌取得了一定成績(jī)，但是大部分的反映卻是乏善可陳。對(duì)于泛90后來(lái)說(shuō)，沒(méi)有誰(shuí)能代表他們，他們是獨(dú)一無(wú)二的，所謂權(quán)威，所謂代表，只能激起他們的逆反心理。泛90后是質(zhì)疑的一代，他們不會(huì)盲從于誰(shuí)，企業(yè)應(yīng)該牢牢記住這一點(diǎn)。

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌推廣與傳播是沒(méi)有終點(diǎn)的。在面對(duì)最具消費(fèi)潛力的泛90后時(shí)，企業(yè)該如何使自身品牌與他們息息相關(guān)，如何細(xì)分屬于他們的品牌市場(chǎng)，該用怎么樣的溝通方式來(lái)針對(duì)泛90后，怎樣使得傳統(tǒng)線下傳播與新的線上傳播做到完美契合，這些都是企業(yè)想要在未來(lái)幾十年之內(nèi)能夠繼續(xù)在市場(chǎng)上生存與發(fā)展而亟需思考解決的問(wèn)題。