當互聯(lián)網進入O2O時代,以往技術、產品為主導的情況就成為歷史,線下占據(jù)了半壁江山。Groupon上市時候用的那張圖片描述得非常恰當,一半是芯片,一半是肌肉,是O2O最為生動的寫照。
線上部分不提,如何讓線下的“肌肉”可以更好運作呢?地方組織結構就需要不斷地進化。來看看這么多年過去,地方組織發(fā)生了哪些變化?在這些變化中,哪些人已經成了“炮灰”。
團購初期:銷售的草莽時代
團購最初建立分站的時候,是非常典型的銷售主導模式。我認識的一位城市經理這樣描述,他被委派去一個新的城市開發(fā)市場,包里揣著幾十萬元現(xiàn)金,除了租房、招兵買馬之外,還需要最快搞定一個城市的自助餐、電影院,這樣可以確保這個城市交易業(yè)績迅速有起色。
搞定電影院、自助餐最快的方式,就是包銷,相當于批發(fā)了這些產品在團購網站上銷售。電影院和自助餐可以得到現(xiàn)金流,后期包銷比較夸張的時候,有商戶可以拿著包銷款開分店。
這種集中優(yōu)勢到現(xiàn)在依然在起作用:一個城市的所有自助餐、電影院的交易額,經常占據(jù)一個城市團購交易的三分之一以上。在團購大戰(zhàn)、草莽英雄的時代,一線銷售帶著濃厚的傳統(tǒng)行業(yè)銷售的色彩,那就是,搞定客戶,就能搞定一切。
歃血為盟的個人英雄主義、迅速搞定本地頂端商戶的推進能力,這是頂尖銷售的優(yōu)勢,但是隨之帶來的問題是腐敗。
團購行業(yè)銷售與傳統(tǒng)行業(yè)銷售最大的區(qū)別是:團購銷售并不是依托于自己給公司創(chuàng)造的價值來獲得收入,而是通過看起來很匪夷所思的交易額而非盈利來衡量。這種激勵方式就像讓鯊魚聞到了血腥味,各種匪夷所思的刷單、腐敗層出不窮。比如銷售聯(lián)手影院市場用團購票來做差價,業(yè)務員自己購買團購單騙取獎勵等等。
開除、換血都不足以讓這些銷售畏懼,隨著團購行業(yè)的整體看衰,獎勵沒那么高,這場瘋狂運動的腳步才減緩下來。團購銷售們有一個新的名字,叫BD(Business Develop,商務拓展),但很多一線業(yè)務人員并不認同這個新的名字,他們依然自稱為銷售。
另外,團購分站團購券越來越多,本地功能逐漸完善,銷售主導的時代進入分公司模式,那就是地方分站承擔了更多除了銷售之外的市場、運營等工作。從單向突破成為幾輛馬車并行,從草莽走向組織。