這是關(guān)于賣酒的真實案例,全新的產(chǎn)品,沒有經(jīng)銷商和終端,當天實現(xiàn)355萬。主要的購買對象是一群在微信群里都不相識的“陌生人”。這款產(chǎn)品叫“合弈”董酒。
之所以想寫這個案例,是因為酒行業(yè)對于社群的研究和實踐越來越多,系統(tǒng)性的案例卻相對較少,每一個實踐都可以成為一種參考的樣本。
拋開關(guān)于“社群”一切的概念,因為這類的書籍和文章實在太多,賣酒郎看完之后還是覺得無從下手。我們力圖再現(xiàn)這個真實案例的過程,不在于銷售額有多大,而是探索更多賣酒新模式。
新模式之所以新是因為沒有成為普遍的玩法,所以量一定不會太大,但是模式參考的價值卻巨大!
全新產(chǎn)品,1小時實現(xiàn)355萬
說起董酒,估計很多80后群體可能并不知道,至少在互聯(lián)網(wǎng)年輕消費群體當中,董酒并不知名。董酒是老八大品牌之一,合弈董酒是其中一款產(chǎn)品,售價368元。2月19號,這款產(chǎn)品在微信群上線,瞬間實現(xiàn)眾籌355萬。
微信群里的人都互相不認識,單純就是為了董酒聚在這個群里,按照其創(chuàng)始人蔡少浩的說法,這個“圈層”里都是“董粉”。他要做的事情,就是把“董粉”中喝酒的人也變成賣酒的人。
根據(jù)蔡少浩介紹,2015年年底開始構(gòu)思這個產(chǎn)品以及想法,用了將近半年的時間在打磨產(chǎn)品,然后上線,中間不斷和微信群里的潛在購買對象進行溝通?此坪唵蔚谋澈,卻又不簡單的工作要做。
這一切的起點在于有足夠的粉絲沉淀
電商是董酒沉淀粉絲的關(guān)鍵步驟。2012年董酒開始運作線上電商,經(jīng)過3年的運作,成績斐然。在2015年的"雙十一"當天 ,董酒長期盤踞在天貓熱賣指數(shù)前三,銷售額超4000萬,全網(wǎng)當天銷售超5000萬(董酒的線上運作幾乎打破了所有線下營銷的傳統(tǒng)觀念,包括價格,有機會再寫,傳統(tǒng)觀念中是令人難以接受的策略)。
而對于線上這個能與消費者直接接觸的渠道,董酒一開始就在沉淀消費者,累積消費者數(shù)據(jù),按照蔡少浩的說法,這個數(shù)據(jù)現(xiàn)在在酒行業(yè)浪費極其嚴重。2013年董酒上線了自己的粉絲運營平臺“董仕會”。
作為一個喝酒喝的很累的人,其實很難想象在一個平臺里面每天都有人在討論酒。但現(xiàn)實卻是,這部分人很活躍的在平臺里討論著每天的生活,什么酒好喝,什么酒不好喝。也正是這個平臺的持續(xù)維護,不斷做階段性的活動,粉絲的專屬產(chǎn)品這些常規(guī)性的動作,實現(xiàn)了粉絲的積累。
粉絲的活動主要就是各種福利政策,主要是:1、優(yōu)惠購酒;2、積分比拼奪寶;3、與電商捆綁的活動。
這些活動策略都是比較常見的消費者維護活動。我們更傾向于認為,董仕會最有價值的活動是他不斷和電商的爆款活動捆綁,這部分核心群體會成為引爆活動的小圈層。在很多酒友論壇中,董酒的電商活動總是瞬間成為論壇的熱點,而這個熱點每次都是幾萬人討論。
建粉絲微信群
做過APP都知道,APP的活躍成本其實很高,維護成本奇高。而微信群后來逐漸普及,董酒開始用產(chǎn)品作為引流,做二維碼,然后把消費者拉到群里。這個事情看似很簡單,但是難點有兩個:一是消費者為什么要掃碼;二是進群之后,能不能維護好,不變成廣告群。
解決第一個難點,在電商渠道比傳統(tǒng)渠道更有優(yōu)勢,因為電商的消費群體互聯(lián)網(wǎng)滲透率和接受習慣高。第二個在群的維護上,堅定不動搖的紀律幾乎是所有優(yōu)秀群的底線。如果不能開始得罪人去踢掉破壞規(guī)則的人,最后一定是得罪群里所有的人。
合弈董酒的做法是給群賦予階段性的使命,并且自始至終都是圍繞產(chǎn)品而來。在產(chǎn)品設計階段,是產(chǎn)品設計討論群,在產(chǎn)品上市階段,是新聞發(fā)布群。為群的活躍找一個階段性的話題。
這種模式的商業(yè)邏輯
按照蔡少浩的說法,在過往的時代里面,消費者和銷售者是分離的。但是因為移動互聯(lián),每個人去構(gòu)建自己的“圈層”變得更為簡單,并且能夠通過微信這種便捷的方式把自己的“圈層”固定和維護起來。通過這個“圈層”,就可以實現(xiàn)消費者就是銷售者。
我們過往所談及的“口碑”,是通過人與人見面一次,從而形成口碑。但是在移動互聯(lián)的時代,這種“口碑”的傳播效應被瞬間放大。每一個人都可以成為自己圈層中某一類產(chǎn)品某一個區(qū)域的“專業(yè)領(lǐng)袖”。
買酒并不是很重要,而是不斷拓展圈層
按照董酒的規(guī)劃,這是在新營銷上的一種嘗試。合弈也承載著對酒的一種執(zhí)著。在聊天中,蔡少浩反復說過很多次合弈,很多人經(jīng)常喝酒,但是酒逢知己才能千杯少。喝出來的是一種愉悅,真正回歸到了酒的本質(zhì)。
他認為單純把粉絲做成圈層也不行,品質(zhì)是基礎(chǔ),產(chǎn)品要賦予一個精神的概念。合弈就是把圍棋中君子對弈的訴求升華到酒中,把酒還原成粉絲需要和自己朋友一起喝的必備品。
對于下一步,我們認為,最重要的不是賣了多少貨,而是這部分參與眾籌的群體能否繼續(xù)復制這一輪的粉絲活動,把圈層繼續(xù)放大,把粉絲經(jīng)營成一個社群,再把社群不斷做大。這是合弈董酒下一步面臨最大的挑戰(zhàn),如果成功,規(guī)模想象無限大;如果社群運營失敗,也就是等于一次團購罷了。我們認為很多眾籌的案例都是敗在沒有成功跨越這一步。當然,退一萬步,賣出這么多也是一種成功。