如何提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？從滿足用戶需求開始(2)

還有，近幾年經(jīng)常賣斷貨的智能馬桶蓋，那種蓋圈的設(shè)計(jì)，方便的時(shí)候成了一種享受，坐上比商務(wù)艙還舒服，關(guān)鍵還不耽誤看微信、玩游戲。一下滿足了這么多的消費(fèi)需求，想不火也難。

如果你覺(jué)得這些案例離我們有點(diǎn)遠(yuǎn)，我就再舉個(gè)身邊的案例。名門鎖業(yè)是一家做門鎖的企業(yè)。因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，老板晚上11點(diǎn)以后回家都是常態(tài)，每次回家他都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，開門的時(shí)候，不管怎么小心，鎖都會(huì)發(fā)出聲響，鎖一響，就很容易影響到家人的睡眠。

在洞察到這一消費(fèi)需求后，名門研制出了一款靜音門鎖，解決了拼搏奮斗的你回家晚吵到家人的痛點(diǎn)，不到兩年時(shí)間，名門靜音門鎖從普通的一家制鎖企業(yè)，成長(zhǎng)為門鎖的第一品牌。

所以，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力一定要能夠滿足用戶需求。

問(wèn)題來(lái)了，如何滿足用戶需求呢?

要想滿足用戶需求就需要了解你的用戶，知道他們是什么樣的人，了解他們的所思所想，他們有著怎樣的群體特征。

一說(shuō)這，立馬有人不服了。說(shuō)我做企業(yè)幾十年了，難道還不了解自己的用戶?

這個(gè)你還真別不信，過(guò)了一輩子的夫妻都不敢說(shuō)自己一定了解對(duì)方，何況本身就一直處于變化中的用戶需求呢。

想當(dāng)初，瑞星、金山要真是了解自己的用戶，就不會(huì)被360給秒殺了。

還有六個(gè)核桃，一直給自己的定位是“補(bǔ)腦。”結(jié)果呢，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)是把六個(gè)核桃當(dāng)做伴手禮來(lái)消費(fèi)的。

康師傅，當(dāng)看到方便面下滑時(shí)，康師傅的選擇是面塊加大，表明量大實(shí)惠，有段時(shí)間還配了火腿腸。結(jié)果呢，銷量依舊在下滑。消費(fèi)者明明要的是健康，你卻選擇了量大，量越大，越不健康，越不健康，消費(fèi)者就越嫌棄你。更打臉的是，康師傅有段時(shí)間還選擇了另一不招待見(jiàn)的食品——火腿腸作為附贈(zèng)，這對(duì)難兄難弟組合在一起，竇老師也只能呵呵了。

在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，企業(yè)對(duì)于用戶需求的誤判比比皆是，而很多優(yōu)秀企業(yè)之所以轟然倒塌并不是資金出了問(wèn)題，更不是組織架構(gòu)的臃腫無(wú)效，而是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶需求出現(xiàn)了嚴(yán)重的誤判，造成資源的極大浪費(fèi)，導(dǎo)致了企業(yè)在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，直至消失滅亡。

中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)歷了三十余年的飛速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了很高的要求和辨識(shí)能力，再也不是吳下阿蒙，會(huì)輕易跟著企業(yè)的指揮棒走，再也不是靠廣告、策劃、促銷三駕馬車就能糊弄住的時(shí)代。

所以，企業(yè)要提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，避免無(wú)謂的損失與方向性錯(cuò)誤，則需要充分了解不斷變換的用戶需求，建議以滿足用戶需求為中心的運(yùn)營(yíng)模式。

只有建立了以滿足用戶需求為中心的運(yùn)營(yíng)模式，才能像小米一樣，持續(xù)不斷創(chuàng)造出讓用戶喜歡并尖叫的產(chǎn)品，才能從根本上不斷提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。