開始時我不明白,后來我才知道,原來那家賣茶葉的淘寶店,他們想到一招,就是:你每次買茶葉,他們會送你一樣“泡茶六君子”,這次買,送你一個茶桶,下次買送你個茶漏,再下次買送你個茶勺,都是紅木的,看上去十分精致漂亮,但是他們不會一次性送給你,而是每次只送你一樣,分六次送完,你要想免費湊齊一套,就要消費六次。那個商家用這招,不僅給自己店鋪增加了淘寶信用,而且提高了消費頻率。
大家可能會想,泡茶六君子,那只能送六次,六次送完了以后怎么辦呢?送茶杯啊!所以,這告訴我們:你想留住消費者,你可以有很多方法,但永遠(yuǎn)記住一點,那就是:給他一點誘惑,讓他有不斷購買的理由。這可以大大增加他的消費頻率,讓他持續(xù)消費。
提升銷售業(yè)績的技巧
你想要提升銷售業(yè)績,就要想辦法去增加消費者人數(shù),增加消費金額,增加消費頻率。那么,除此之外,還有沒有辦法可以增加銷售業(yè)績呢?答案是有的,下面我來說兩個提升銷售業(yè)績的小技巧。
1.制造“供不應(yīng)求”的局面
大家想一下,客戶為什么會買一件商品?答案是:因為這件商品有價值。但客戶為什么要跟你討價還價呢?因為他覺得你的商品不稀缺,可以替代,所以就會去跟你砍價。這時候,我們要做的就是:制造一種“供不應(yīng)求”的局面,讓客戶感受到這種商品在被哄搶。舉個例子,我一個朋友,有次要將自己的車賣掉。他的車開價 15萬,結(jié)果那個買家來看了以后,非要把價格砍到 14 萬,為了砍價還不斷地挑毛病,說:你這個車的減震彈簧要換啊,車門有點掉漆啊,雨刮器太響啊等等。我朋友氣壞了,給我打電話問我怎么辦,我說沒事,你等會兒在他面前接我電話,我假裝另一個買家跟你談,你記得把電話開免提,故意讓對方聽到。
過了 10 分鐘之后,我朋友接到了我的電話,我說:“你好,我在網(wǎng)上找到你的信息,你是不是有車要賣啊?”我朋友說:“對啊!現(xiàn)在有人正在看,他準(zhǔn)備買。”我連忙說:“多少錢啊?”我朋友說:“15 萬啊!”我說:“你先別賣給他,讓我看看,我非常喜歡你這臺車,如果沒什么問題的話,我愿意出 15 萬 5!”我朋友掛了電話,那邊的買家立刻改變了之前的態(tài)度,誠懇地說:“我們就按你說的 15 萬吧,我現(xiàn)在就交定金!”
客戶就是這樣,如果他意識到,這種東西有人在跟他搶,他馬上就會失去正常的判斷力,因為他覺得“要是錯過了,就沒有了”。很多聰明的女孩,也經(jīng)常喜歡用這招,為了打動自己心儀的男生,她會跟心儀的男生暗示,最近有很多男人追她,讓對方明白:如果你再不下手就晚了喲!其實就是在給自己制造一種“供不應(yīng)求”的局面,促成成交!
2.前端免費,后端賺錢
“前端免費,后端賺錢”,簡單地說就是:為了獲得回頭客,你需要在生意的開始階段,先讓利或者免費,通過降低門檻來獲得客戶,在前端免費,靠后端贏利。這種模式特別適合復(fù)購率高,靠回頭客來經(jīng)營的行業(yè)。
我舉個例子給大家。我認(rèn)識個朋友,他是做中醫(yī)針灸的,行醫(yī)幾十年,醫(yī)術(shù)特別高明,很多疑難雜癥都能看好。他本來在深圳,后來來到廣州了,但剛來的時候沒有客戶,他想在報紙上登那種豆腐塊的廣告,一打聽價格,在《南方都市報》上很小很偏的一個廣告位,一天要 2000 元。他想試試,連續(xù)打一個月。我勸他不要花這個錢。一是因為成本太高,很難收回來;二是因為,目標(biāo)顧客不精準(zhǔn),看報紙的,有病的,還需要針灸治療的,三者重合的概率太低,錢花了很有可能就是打水漂了。
后來,我建議他這么做:去跟一些社區(qū)藥店合作,去跟他們談,告訴藥店,可以把第一療程的治療費 1680 元給他們,只要他們能提供給他患者客戶就行。大家猜藥店愿不愿意這么做?當(dāng)然愿意!藥店會想:反正這個客戶是過來買藥,又不是過來看病,這個病本身我這里就不能治,現(xiàn)在有個能治的人,我當(dāng)然樂意幫忙推薦一下,而且推薦一個人就賺1680元,這么暴利,何樂而不為?
那我那個朋友他虧不虧呢?開始來看,要免費給人做 10 次,肯定是虧的,但他卻因此積累了自己的客戶,這些患者針灸完以后,覺得效果顯著,以后就會一直跟著他,還會把他介紹給自己的朋友。
而且他給客人做的是局部針灸,顧客覺得有效果,服務(wù)好,他就可以在第五次、第六次的時候推銷身體其他部位的針灸、推拿,還可以送給客人一些親情體驗券,讓他們的親戚朋友過來免費嘗試。他就是通過“前端免費,后端賺錢”這招,獲得了大量的客戶,很快就做開了,從此也就在廣州站穩(wěn)了腳跟。
這告訴我們什么呢?就是如果你在前端賺錢,那你就勢必要把門檻設(shè)置得很高,這樣可能你的利潤空間保住了,但是由于客戶猶豫不決,最終無法體驗到你的產(chǎn)品或服務(wù)帶來的好處,所以,客戶數(shù)量就少了。相反,你把前端免費,用后端來賺錢,你就可以降低客戶的進(jìn)入門檻,一下子客戶就多了起來,然后你再把他們轉(zhuǎn)化為你的付費客戶,這樣就容易多了。