對于母公司是大眾化的企業(yè)來說,想要推出高端品牌,就必須采取分離的思路。例如當初水井坊想成為高端代表,但其母公司四川全興并不是一個高端的形象,所以水井坊要規(guī)避和全興的關系,不能讓母公司的大眾化形象影響高端品牌的形象。
同時,還要不斷賦予新品牌以眾多的基因要素:通過元明清600多年的歷史挖掘,例如“1999年全國十大考古新發(fā)現(xiàn)”、例如“水井坊”被列入“全國重點文物保護單位”,是迄今為止全國以至世界發(fā)現(xiàn)的最古老、最全面、保存最完整、極具民族獨創(chuàng)性的古代釀酒作坊,被我國考古界、史學界、白酒界專家譽為白酒行業(yè)的“活文物”等等,甚至被載入大世界吉尼斯之最,填補了中國古代酒坊遺址、釀酒工藝等方面的考古空白。
這些做法的目的,就是讓消費者不要認為高端品牌是橫空出世的,而是有歷史沉淀的,否則消費者如何會認為你很高端?當然,很多東西并不是空穴來風的,沒有任何基礎,完全是亂編一通,是經(jīng)不起推敲的,也是沒有說服力的。完全空中樓閣是很難建起高端地位的。
第三步、清晰定位
高端酒的飲用者主要是高端人群。從人群角度看,高端酒打造有兩種主要方向:一是高端中的主流人群;二是個性化人群。一般情況下,我們要主抓主流人群,品牌要代表主流價值觀。這不僅符合利益最大化原則,也很容易被接受。
例如:洋河藍色經(jīng)典最初主抓的也是政商人群,這個群體總喝茅臺、五糧液顯然比較奢侈,所以推出的價格是比較“務實”的,讓喝的人覺得不要太過浪費,要更加實際一些。這也切合了當時部分場合的主流需要。
從人群的定位到場景的定位,從品牌的主張到價值宣導,企業(yè)要能夠進行細致研究。你的高端品牌要滿足誰的需求?什么需求?在什么情況下要選擇我們的品牌?
第四步:好的名字與形象
世界上有很多高端品牌的名字是由于歷史傳承而來的,例如家族的姓,像奔富醫(yī)生創(chuàng)建的奔富品牌。有的名字是翻譯的問題。但不管怎樣,你必須起一個好聽、容易記住、最好能夠代表某種屬性、或者具有某種聯(lián)想的名字。像奔馳、寶馬。如果母公司是大眾化的形象,那么你一定要用一個子品牌單獨來做高端酒,例如通用汽車的林肯。
如果想要起一個另類甚至很怪的名字,也一定要和定位吻合,不要產(chǎn)生不好的意思,包括諧音的意思、不同區(qū)域語言的發(fā)音、一些民俗文化的忌諱等。
然后要設計自己獨特的品牌形象。形象的設計要能夠和定位吻合,不能自己喜歡什么就設計什么。設計是無聲的語言,不僅要力求精美,符合主流目標人群的審美觀,還要能夠代表品牌的調(diào)性,也在傳遞品牌的主張。同時,也要力求能夠脫穎而出,讓品牌形成廣泛的形象認知度。
第五步:良好的品質(zhì)
品質(zhì)雖然對高端酒來說是基本元素,但卻是非常重要。一是要保證品質(zhì)的對等甚至超越;二是口感要適合。
很多企業(yè)覺得品質(zhì)差不多就行,反正很多人也喝不出來。這是一定要杜絕的。越是高端人群,對酒的品質(zhì)認知要求越高。如果品質(zhì)不過關,其他做的再好都不會有重復消費。而且還會帶來不好的口碑,肯定會功虧一簣。
再有就是口感。酒畢竟是要喝到肚子里的,所以,很多時候品質(zhì)的好壞也是通過口感來獲取的。同時,不適合的口感也會影響再次飲用。即便是有個性的產(chǎn)品,也要注意消費者的接受度會到什么程度。另外就是也要考慮要符合飲食文化。
第六步:合適的場景
目前,消費方式在回歸。單純線上購買在回歸線下。消費者的購買行為本身在轉(zhuǎn)變,更加傾向于體驗式消費,也可以叫做由“交易型”消費轉(zhuǎn)向“內(nèi)容式”消費。高端品牌我認為更加傾向于內(nèi)容式消費。
互聯(lián)網(wǎng)的變化使場景變得越來越小,以及越來越精準。不同的產(chǎn)品特性,不同的品牌調(diào)性,其銷售的主流場景是不同的。
例如冰酒,屬于高端產(chǎn)品范疇,一般價格也不低。但冰酒最大的一個問題就是不屬于佐餐酒。糖度高,口感太甜。所以就要考慮好這種商品在哪里賣最好。
這主要也要考慮到消費者的消費心理。走高瑞路線,要尋求獨特的渠道模式,實現(xiàn)渠道與品牌的匹配。挺進高端,就必須面對高端渠道。很少有人會跑到一個低檔的超市去買一個高端的產(chǎn)品,也很少會到一個排擋喝一瓶82年拉菲。高瑞的人群其活動的圈子相對有一定的范疇,他們經(jīng)常出入的場所就是我們的銷售渠道。但高端品牌的宣傳就不一定都在對應的渠道內(nèi),因為沒有大都分人知道且購買不起,就沒有真正喝它的人的內(nèi)心滿足。
第七步、營銷的技巧
低端酒運作,可以使用和價格有關的促銷工具、常規(guī)的營銷技巧。但是運作高端品牌,就完全是另外一種模式,更需要注意的是細節(jié)方面的功夫。
大眾產(chǎn)品往往強調(diào)上量,渠道上要增加購買的便利性,而高端品牌卻恰恰不能提高產(chǎn)品的便利性,甚至還要控制產(chǎn)品的銷量,故意營造“稀缺性”。例如像現(xiàn)在奔富的389、407、707等等。同時要注意,雖然渠道上要控制量,但是服務上卻要高標準,方方面面要烘托產(chǎn)品的高價值。
當然,高端品牌需要比較高的營銷技巧。包括事件營銷,各種公關互動,制造熱點吸引眼球等等。這比低價策略的做法難度更高。
第八步、口碑傳播
高端品牌代表了一種價值。正因為大部分人都知道但很多人消費不起,消費者才有優(yōu)越感。這是很多中國人消費高端品牌的心理。因此,高端品牌的傳播必須“脫俗”。脫俗的最佳方式便是口碑傳播。
口碑傳播與很多種方法。例如從你身邊尋找種子用戶,可以給每個種子用戶提供比較好的體驗,再由種子用戶分享出去。真正的口碑傳播往往是從已經(jīng)建立信任關系的小圈子產(chǎn)生的信息傳遞。
人對社交孤立是天生有恐懼感的。如果別人知道而你還不知道,你就會有種不安全感?诒畟鞑サ暮诵,一定是要做到最好的體驗,讓那些真正喝過產(chǎn)品的人能夠有口皆碑。
當然,營銷無定式,也無定法。
中國企業(yè)更擅長運用的是戰(zhàn)術而不是長遠的戰(zhàn)略,這種用戰(zhàn)術指導戰(zhàn)略的現(xiàn)狀,使很多企業(yè)認為只要有利可圖就干,否則就不干。任何企業(yè)要想成就一個高端品牌,則必須擯棄投機、游擊的行為,要對品牌戰(zhàn)略進行合理規(guī)劃、作出長遠打算。
做高端品牌必須要有戰(zhàn)略耐性。如果追求短期內(nèi)上量,追求快速獲得回報,顯然是非常有難度的,而且也不符合做高端酒的市場規(guī)律。消費者對高端酒的認知,并不是標個高價格就可以的,也不是你講了動人的故事,消費者就會認為你是高端酒。