傳統(tǒng)企業(yè)想構(gòu)建線上業(yè)務(wù)？先搞定這10個(gè)問(wèn)題！

公司啟動(dòng)線上業(yè)務(wù)大多出于兩個(gè)原因，一是滿(mǎn)足客戶(hù)需要，二是構(gòu)建企業(yè)信譽(yù)度，但是如果你希望讓自己的線上業(yè)務(wù)獲得成功，千萬(wàn)不要僅做這兩件事。如今創(chuàng)業(yè)門(mén)檻變得越來(lái)越低，不少創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為構(gòu)建線上業(yè)務(wù)并不難，但最后，有的高估了盈利水平，有的嘗試為客戶(hù)提供太多服務(wù)(產(chǎn)品)，導(dǎo)致以失敗告終。為了幫助那些準(zhǔn)備構(gòu)建線上業(yè)務(wù)的公司獲得成功，不妨看看以下這十個(gè)問(wèn)題，或許對(duì)你會(huì)所有幫助。

1、沒(méi)有“進(jìn)攻計(jì)劃”

構(gòu)建線上業(yè)務(wù)時(shí)，并不需要做一套非常正式的商業(yè)計(jì)劃，但是不能沒(méi)有計(jì)劃。在很多創(chuàng)業(yè)者眼里，他們覺(jué)得商業(yè)計(jì)劃就像是過(guò)去老師布置的作業(yè)，現(xiàn)在不過(guò)是為了應(yīng)付投資人，因此都不太愿意準(zhǔn)備。但實(shí)際上，商業(yè)計(jì)劃對(duì)初創(chuàng)公司非常有幫助。當(dāng)然啦，你沒(méi)有必要準(zhǔn)備20多頁(yè)的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，但至少你必須要知道自己的客戶(hù)是誰(shuí)，你要賣(mài)什么樣的產(chǎn)品(服務(wù))，什么樣的人愿意為你的產(chǎn)品或服務(wù)買(mǎi)單。此外，你需要知道啟動(dòng)線上業(yè)務(wù)需要多少成本，手頭上的資金可以維持線上業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)多久時(shí)間。

2、太專(zhuān)注于小事情

首先，你需要盡快把線上業(yè)務(wù)啟動(dòng)起來(lái)，雖然這句話聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但對(duì)于很多初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者而言，往往希望把所有事情都做到完美，最后反而陷入到過(guò)度專(zhuān)注細(xì)節(jié)之中。所以，不要這樣，不要太專(zhuān)注于無(wú)謂的小事情。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果你準(zhǔn)備發(fā)行禮品卡，但是卻把心思放在如何設(shè)計(jì)卡面logo上，顯然會(huì)浪費(fèi)很多寶貴的時(shí)間。你真正需要做的，是去思考如何將公司提升到下一個(gè)層級(jí)，把時(shí)間花在刀刃上。

3、不關(guān)注資金狀況

如果你對(duì)每件事情都十分樂(lè)觀，但有一件事依然要保持謹(jǐn)慎，那就是錢(qián)(資金)。事實(shí)上，公司會(huì)遇到各種突發(fā)事件，都會(huì)引發(fā)資金耗盡。你要了解手頭上的資金量，公司資金消耗率，做好融資規(guī)劃，確保自己在錢(qián)用光之前能夠募集到足夠的資金。很多線上業(yè)務(wù)公司會(huì)在需要資金的時(shí)候才想起來(lái)去融資，但此時(shí)基本上為時(shí)已晚了。事實(shí)上從一開(kāi)始，你就需要制定一個(gè)財(cái)務(wù)規(guī)劃，詳細(xì)列出各個(gè)階段業(yè)務(wù)發(fā)展里程碑，以及實(shí)現(xiàn)每個(gè)里程碑需要多少資金。

4、低估了自己

銷(xiāo)售的線上產(chǎn)品(服務(wù))無(wú)論你在線上銷(xiāo)售的是某個(gè)產(chǎn)品，還是某項(xiàng)服務(wù)，都需要設(shè)定一個(gè)合理的定價(jià)，確保能夠盈利。一般來(lái)說(shuō)，如果要在線上銷(xiāo)售某款產(chǎn)品，除了常規(guī)定價(jià)之外，你還需要考慮勞動(dòng)力和材料成本，這些都需要包含在最終售價(jià)里面。更重要的是，如果當(dāng)外部成本發(fā)生變化時(shí)，定價(jià)也需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

5、忽略客戶(hù)服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)通常伴隨著大量交易，雖然不像實(shí)體店里能讓你看到實(shí)實(shí)在在的顧客，但別忘了，他們也都是活生生的人，如果忽視了線上用戶(hù)，或是無(wú)法提供較好的用戶(hù)體驗(yàn)，他們下次就不會(huì)再訪問(wèn)你的網(wǎng)站了。如果有人訪問(wèn)你的網(wǎng)站，確保能通過(guò)各種方式與他們進(jìn)行交互，比如實(shí)時(shí)聊天，調(diào)查文件，電子郵件，或是直接電話聯(lián)系。另外，你還可以關(guān)注自己的社交媒體上的評(píng)論回復(fù)，及時(shí)了解用戶(hù)反饋。

6、放棄太多，回報(bào)太少

在你成為一個(gè)有信譽(yù)的線上賣(mài)家之前，可能會(huì)采取一些免費(fèi)增值策略，特別是對(duì)于那些專(zhuān)注提供服務(wù)的線上電商，他們希望通過(guò)這種策略吸引用戶(hù)前來(lái)訪問(wèn)自己的網(wǎng)站，再將他們轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶(hù)或長(zhǎng)期用戶(hù)。但問(wèn)題是，免費(fèi)產(chǎn)品(服務(wù))往往會(huì)導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成本上升，因此，如果你想獲得用戶(hù)資料(比如電子郵件)，其實(shí)可以考慮一些更實(shí)惠的方法，比如提供免費(fèi)的電子書(shū)、食譜，舉辦一些網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，等等。

7、不會(huì)利用社交媒體

當(dāng)你開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)、并建設(shè)自己的線上品牌，需要搞清楚主要用戶(hù)群喜歡使用哪些社交媒體渠道，這樣當(dāng)你準(zhǔn)備投放廣告時(shí)，會(huì)更有針對(duì)性，同時(shí)也能幫你節(jié)約預(yù)算。如果想要進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，微博微信是個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái);不過(guò)如果想要為商務(wù)人士提供服務(wù)(或產(chǎn)品)，可以嘗試下領(lǐng)英(LinkedIn);還有很多O2O創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，比如品途網(wǎng)，也是更新內(nèi)容的好地方。

8、不用心招募早期員工

為了能夠迅速拓展線上業(yè)務(wù)，公司往往喜歡能加速員工招募速度，但是如果采用這種方式，意味著公司可能會(huì)承擔(dān)比較大的風(fēng)險(xiǎn)，比如有可能員工掌握的技能和業(yè)務(wù)需求不匹配，還有些員工個(gè)性不好，難以融合進(jìn)企業(yè)文化，這些都會(huì)導(dǎo)致公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的最終目標(biāo)。特別是那些早期員工，招募的時(shí)候一定要慎重，他們要有你不具備的技能，能夠更好的彌補(bǔ)你的不足，同時(shí)還要有較好的個(gè)人素質(zhì)。切記，通常招募的前五個(gè)員工，都將會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生重要影響。

9、無(wú)法保持專(zhuān)注度

構(gòu)建線上業(yè)務(wù)可能和線下有所不同，難度或許會(huì)更大，此時(shí)可能有人會(huì)勸你說(shuō)，要保持工作和生活的平衡，別太拼命，忘了這些吧。如果你期望管理自己生活每一分鐘，或是同時(shí)搞定所有工作，那么告訴你，這樣真的很難成功。你必須專(zhuān)注在一件最重要的工作上，其他的都得為它讓路。

10、所有事情都一刀切處理

某款產(chǎn)品或某種策略讓一家線上公司獲得了成功，但是同樣的事情并不一定適用于你。不要一刀切處理所有事情，至少要保留一定的懷疑態(tài)度。盡量嘗試使用最少的資金和資源，以及最小的風(fēng)險(xiǎn)去測(cè)試你的產(chǎn)品。

最后，如果你能避免這十個(gè)問(wèn)題發(fā)生，別猶豫了，趕緊構(gòu)建你的線上業(yè)務(wù)吧!