移動時代 生活服務電商如何玩轉(zhuǎn)商家營銷

近一段時間，O2O領域再次引發(fā)行業(yè)廣泛關注, 生活服務商家再次成為各方競相爭奪的焦點。百度發(fā)布了直達號，360推出了“來店通”，以團購起家的窩窩團最近也推出了基于移動直銷模式的“網(wǎng)店通”，一場轟轟烈烈的商家爭奪戰(zhàn)即將全面打響。

實際上，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商戶線上營銷意識已然覺醒，但因多種原因，商戶對線上營銷尤其移動營銷要么處于觀望態(tài)度，要么想做而不會做、做不好。分析其產(chǎn)生的原因，沙水認為主要是生活服務電商企業(yè)沒有抓住商家的痛點，能幫商家解決的問題實在有限。下面我們就來分析一下，看看生活服務電商企業(yè)應該怎么玩轉(zhuǎn)商家營銷。

一、生活服務商戶需要什么樣的線上營銷?

商戶需要掌握線上營銷主導權(quán)。做過團購的商家應該都有體會，要在團購網(wǎng)站上線一個促銷活動，至少要一個月的時間，如果中途活動有變動，需要變更信息，那時間就更久了，往往活動在團購網(wǎng)站千呼萬喚上線的時候，早已過了新產(chǎn)品促銷的最佳時期。更重要的是，本來做團購是為了拉新客戶，期望團購帶來的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樽约业甑睦峡蛻簟？涩F(xiàn)實卻并不那么“友好”，通過團購進店的客戶最多不超過10%，但是商家卻要犧牲掉5%-15%的利潤(團購網(wǎng)站的分賬，商家都懂的)做團購，最終卻難以達到商家的預期目標。

商家不愿被“掐脖”。PC時代的團購交易鏈條中，產(chǎn)品上線、定價等等話語權(quán)完全掌握在團購網(wǎng)站手中，這是因為PC時代的團購是流量經(jīng)濟，商戶為獲取用戶流量不得不聽從團購網(wǎng)站。而移動時代，流量碎片化，加之用戶隨時隨地的消費成為常態(tài)，“粉絲經(jīng)濟”成為商戶制勝移動營銷的關鍵。因此，商戶“直銷”需求更加強烈。

移動時代，生活服務商戶需要更多元、系統(tǒng)的營銷創(chuàng)新。和PC時代的團購拼流量相比，移動時代，單純的流量說已經(jīng)很難滿足商戶。給商戶提供流量獲取、客戶關系維護、供應鏈維護等一站式平臺服務則成為移動時代電子商務的必然趨勢。移動時代的生活服務電商，已不是簡單的線上到線下，亦或線下到線上，而是線上線下的全面連接和全面融合。

二、“網(wǎng)店通”如何解決商家營銷“痛點”?

沙水認為，“網(wǎng)店通”解決商家營銷“痛點”，概括起來是四個關鍵詞：連接平臺、品牌、會員、支付。

1、打通商家與用戶的連接，做大平臺

“網(wǎng)店通”的出現(xiàn)，改變了團購網(wǎng)站在生活服務電商中的角色。團購時代，窩窩團這種團購網(wǎng)站是商家與用戶之間的“中介”，所以要交易抽成。“網(wǎng)店通”讓生活服務電商成為商家與用戶“直銷”的底層服務提供者，退出了交易鏈條，當然也就不存在利潤抽成的問題。