一直以來,“報價”就是銷售工作中一個重要的組成部分。通常交易雙方對價格的爭奪最少占據(jù)銷售進入商務(wù)談判期間70%以上的工作內(nèi)容。
事實上,銷售過程是一個交易雙方溝通的過程,客戶在不同的階段會產(chǎn)生不同的需求。雖然“報價需求”在整個銷售的流程中操作相對簡單,但“栽”在這個階段的銷售員比比皆是。很多小金額產(chǎn)品的客戶在需求產(chǎn)生時,就立刻產(chǎn)生了想要了解產(chǎn)品價格的需求,以便為自己的需求做預(yù)算。
這時,詢價是無法產(chǎn)生交易的,因為客戶還沒進行偏好、購買定位、興趣、產(chǎn)品比較等購買前的考量。如果此時銷售員報價太高的話,可能會嚇跑客戶;但如果報價低了,客戶又會認為你的產(chǎn)品品質(zhì)不靠譜,在后面的產(chǎn)品比較中就會直接淘汰掉你的產(chǎn)品。
所以,針對客戶詢價,銷售員需要清楚地知道,什么時候該報價,該如何報,報多少價。一般而言,在報價的過程中,銷售員可以采取這些報價策略。
切片報價法:分項的利潤疊加
為什么賣黃金飾品的總是以“克”為單位去銷售?一克黃金260元,客戶心想:“260元并不是很貴。”如果換成是賣西洋參呢?一般來說,一千克西洋參大概9000元。但如果銷售員這樣報價給消費者的話,他們的第一反應(yīng)會是“貴了,太貴了”。所以,賣西洋參的銷售人員在報價時會說:“每克9元。”這時,消費者的反饋是“9元,真心不貴”。
比如,我們在英國詢問咖啡的價格時,營業(yè)員會告訴我們:“50便士可以買十分之一磅”,而不是說“每磅咖啡需要5英鎊”。當西洋參的價格由“9000元”被切片成“9元”這樣的小單位價格時,就會給人感覺不那么貴了。即使最終不能成交,消費者一般也不會聽了價格就扭頭走。
同樣的,即使是金額巨大的大型設(shè)備或在大客戶的銷售中,我們也可以進行詳細的切片報價。將設(shè)備分解開來,然后對分解的設(shè)備部件進行分項報價。一方面顯得我們做事認真,不欺騙客戶,增加客戶對我們的信任;另一方面,通過對單項部件價格的對比,客戶也會比較容易接受我們的價格。
比較報價法:高低差異凸顯品質(zhì)
比較報價法即將自己的產(chǎn)品與另一種價格高的產(chǎn)品(比如進口產(chǎn)品、市場公認第一的名牌等)進行比較。這樣一比較,自己的產(chǎn)品就會顯得價格便宜了。另外,如果把自己的產(chǎn)品和進口產(chǎn)品或者市場第一的產(chǎn)品放在一起比較,也并不會顯得我方的產(chǎn)品質(zhì)量比對方差。
在商業(yè)實戰(zhàn)中,小米手機模仿蘋果手機,以至于雷軍被大眾親切地稱呼為“雷布斯”。同樣,羅永浩創(chuàng)辦的錘子手機也在處處模仿小米手機。這樣把自己的產(chǎn)品鎖定在另一個比自己市場地位高的產(chǎn)品進行比較的銷售策略,在商業(yè)中有一個理論:“跟著第一名跑總是能在隊伍前列,不會掉到后面去。”
在日常生活里,這種比較報價法也是最普遍運用的。比如,賣蘋果手機配件的小販,他們總是會把同類部件分成幾堆。然后告訴你,如果要品質(zhì)好的,那么價格就要高一點。讓你自己選擇要什么品質(zhì)、什么價位的產(chǎn)品。
可選方案報價法:區(qū)間差異化壟斷
在實際的工作中,根據(jù)采購文件要求中有無可選方案及明確要求,我們可因地制宜做出不同的方案和不同的報價。
即在原定方案之外再做一個備用方案。這樣,我們就有兩個價格,價格覆蓋面就廣泛一點,使自己的產(chǎn)品價格能更大程度地契合客戶的采購心理價位。不僅如此,多一套方案也顯得我們?yōu)榭蛻艨紤]得更周全,更加吸引客戶,爭取對我方有利的因素。