所謂通路是指將產(chǎn)品從制造者(生產(chǎn)者)轉(zhuǎn)移至使用者(消費(fèi)者)的過(guò)程,而參與這個(gè)交易過(guò)程的所有廠商,即構(gòu)成所謂的通路,F(xiàn)業(yè)界內(nèi)習(xí)慣把“通路”理解為流通渠道、營(yíng)銷渠道。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒對(duì)于營(yíng)銷渠道的闡述是這樣的,營(yíng)銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí),取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。因此,一條營(yíng)銷渠道主要包括生產(chǎn)者、經(jīng)銷商(各不同層級(jí)的經(jīng)銷商)、消費(fèi)者,并且生產(chǎn)者和經(jīng)銷商之間的關(guān)系隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、消費(fèi)者的變化等而不斷發(fā)生著變化。兩者關(guān)系的每次變化都會(huì)帶來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)的重大變革。
對(duì)于中國(guó)白酒企業(yè)來(lái)說(shuō),渠道從來(lái)就是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的非常重要的組成部分。一個(gè)企業(yè)擁有渠道的數(shù)量和質(zhì)量不僅會(huì)影響企業(yè)的品牌傳播、產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)定位,還關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。不論是行業(yè)一線品牌,茅臺(tái)、五糧液,還是二線品牌,汾酒、古井、洋河等,或是大量知名度不高的地方性品牌,渠道都是其營(yíng)銷的主旋律,是其銷售額的重要保障,是其市場(chǎng)拓展的利器,是其生存的一道“護(hù)身符”。在市場(chǎng)大環(huán)境的變遷下,中國(guó)白酒企業(yè)不斷進(jìn)行著渠道的創(chuàng)新和變革,以謀求更好的發(fā)展。三十幾年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了翻天覆地的變化,中國(guó)白酒行業(yè)渠道模式也發(fā)生著日新月異的變遷。
一、白酒行業(yè)渠道模式演變歷程
白酒行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的基礎(chǔ)性工業(yè),受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)政策等宏觀環(huán)境影響較大,白酒流通環(huán)境和渠道模式也隨環(huán)境的變化而呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)的發(fā)展路徑。
從1978年改革開(kāi)放之后白酒行業(yè)業(yè)渠道模式共經(jīng)歷了五次大的變革,不同階段市場(chǎng)環(huán)境的不同使得各個(gè)階段的渠道狀況具有各自鮮明的特點(diǎn),同時(shí)不同階段渠道掌控權(quán)也在不斷發(fā)生著轉(zhuǎn)移。
1、不同發(fā)展階段渠道狀況
經(jīng)濟(jì)體制的改革使得中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)了巨大的變化,而與經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切相關(guān)的中國(guó)白酒企業(yè)隨著環(huán)境的變化也做出了相應(yīng)的變革,其中一個(gè)明顯表現(xiàn)就是白酒渠道模式的不斷創(chuàng)新。
(1)國(guó)營(yíng)糖酒公司(1978-1988年):由于處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)摸索時(shí)期,整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境本質(zhì)上仍然是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo),但改革開(kāi)放的步伐為中國(guó)經(jīng)濟(jì)注入了快速成長(zhǎng)的動(dòng)力,釀酒產(chǎn)業(yè)也得以蓬勃發(fā)展,原有普通大眾的生存需求的消費(fèi)潛能被釋放出來(lái),市場(chǎng)出現(xiàn)了供不應(yīng)求的行業(yè)發(fā)展局面。在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),企業(yè)幾乎不需要采取任何措施,不需要做任何廣告,只要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)得去,銷售就不會(huì)有問(wèn)題。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制和賣方市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下的白酒生產(chǎn)企業(yè)缺少運(yùn)作市場(chǎng)和掌控渠道的主動(dòng)性和積極性,加上計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下流通環(huán)境的壟斷性,階梯式的各級(jí)糖酒公司成為主流分銷渠道。白酒生產(chǎn)企業(yè)在渠道上嚴(yán)重依賴國(guó)營(yíng)糖酒公司,這使得渠道掌控權(quán)牢牢控制在國(guó)家手中。
(2)大流通(1989-1996年):市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始由摸索階段向初步建立階段轉(zhuǎn)變,受益于1988年價(jià)格管制的放開(kāi),原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)流通體系開(kāi)始瓦解,各種個(gè)體戶和流通商如雨后春筍般快速興起,并成為這個(gè)時(shí)期白酒流通的主要渠道。社會(huì)資源在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)和社會(huì)化程度加快下趨向最優(yōu)化配置,但賣方市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)并未轉(zhuǎn)變,這種最優(yōu)化配置仍然停留在初級(jí)的粗放發(fā)展階段。廠商原有的不均衡狀態(tài)由于國(guó)營(yíng)糖酒公司的解體被打破,開(kāi)始進(jìn)入初級(jí)均衡狀態(tài),所以在渠道掌控上缺乏主導(dǎo)者,但由于廠家實(shí)質(zhì)上掌握著產(chǎn)品和品牌,成為隱形的渠道掌控者。
(3)終端制勝(1997-2003年):市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)初步建立,市場(chǎng)化進(jìn)程進(jìn)一步深化,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)第一次出現(xiàn)了買方市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特征,經(jīng)歷了大流通、大批發(fā)時(shí)代的經(jīng)銷商開(kāi)始出現(xiàn)了分化,一部分由于未能及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念和經(jīng)營(yíng)意識(shí)而走向沒(méi)落,另一部分則抓住了時(shí)代的腳步和變革的序曲,迅速做強(qiáng)做大,成為終端制勝時(shí)代渠道的領(lǐng)軍者。
(4)多渠道共振(2004-2010年):市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完善階段,買方市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征表現(xiàn)的更加淋漓盡致,購(gòu)買渠道也從單一走向多元化,多渠道運(yùn)作難度和成本的增加讓經(jīng)銷商難以獨(dú)自掌控所有渠道,后盤中盤時(shí)代的渠道扁平化特征使得廠家有機(jī)會(huì)通過(guò)資源的前置性和集中化投入實(shí)現(xiàn)對(duì)于渠道的深度掌控,廠商的渠道掌控權(quán)又一次發(fā)生了轉(zhuǎn)移。
(5)復(fù)合渠道競(jìng)爭(zhēng)(2011——):市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化階段,專賣店、電子商務(wù)、定制等多種渠道形式層出不窮,復(fù)合渠道競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代來(lái)臨,這也宣示著任何一方都無(wú)法單獨(dú)壟斷整個(gè)渠道,市場(chǎng)進(jìn)入了廠商共同控制渠道階段,深度的廠商合作均衡狀態(tài)將取代之前的不均衡狀態(tài)或初級(jí)均衡狀態(tài),以追求消費(fèi)者價(jià)值最大化。
渠道掌控權(quán)變化的背后是渠道權(quán)力向消費(fèi)者的不斷轉(zhuǎn)移,這種權(quán)力體現(xiàn)在一個(gè)渠道成員影響或改變另一個(gè)渠道成員決策的能力,消費(fèi)者決策權(quán)的增強(qiáng)導(dǎo)致使得廠商之間的關(guān)系由零和博弈進(jìn)入以價(jià)值實(shí)現(xiàn)和合作共贏為中心的競(jìng)合博弈時(shí)代,進(jìn)而導(dǎo)致渠道關(guān)系從交易型轉(zhuǎn)向伙伴型(交易型關(guān)系,是指整個(gè)渠道由各個(gè)相互獨(dú)立的成員組成,沒(méi)有哪一個(gè)成員擁有足以支配其他成員的能力,每一個(gè)成員只關(guān)心自身的最大利益,共同執(zhí)行分銷功能;锇樾完P(guān)系,是指為了提高整條營(yíng)銷渠道的質(zhì)量和效率,在保證制造商、中間商雙贏局面的情況下,制造商從團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)理解和運(yùn)作廠家與商家的關(guān)系,以協(xié)作、雙贏、溝通為基點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的控制力,為零售商、消費(fèi)者創(chuàng)造更具價(jià)值的服務(wù),并最終達(dá)到本公司的戰(zhàn)略意圖)。
2、不同發(fā)展階段渠道運(yùn)營(yíng)管理特點(diǎn)
不同的渠道關(guān)系對(duì)應(yīng)著不同的渠道治理結(jié)構(gòu),而渠道治理結(jié)構(gòu)則是渠道成員間的一種組織化交易的方式,包含建立、維持、終結(jié)各方間的關(guān)系,是用于建立和構(gòu)建渠道關(guān)系的工具,包括第三方治理、市場(chǎng)治理、單邊治理和雙邊治理四種方式。白酒行業(yè)渠道關(guān)系在從交易型向伙伴型轉(zhuǎn)變過(guò)程中也伴隨著渠道治理結(jié)構(gòu)的升級(jí)。
(1)國(guó)營(yíng)糖酒公司(1978-1988年):這一時(shí)期基本上不存在獨(dú)立的白酒銷售渠道,白酒企業(yè)所謂的廠商關(guān)系也主要是同國(guó)營(yíng)糖酒公司打交道。以國(guó)營(yíng)糖酒公司作為渠道運(yùn)營(yíng)主體時(shí)代采用的渠道治理結(jié)構(gòu)主要是第三方治理,國(guó)家成為實(shí)質(zhì)意義上的渠道掌控者。
(2)大流通(1989-1996年):在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向初步建立階段轉(zhuǎn)型過(guò)程中,傳統(tǒng)經(jīng)銷商體系的瓦解和廠家缺少主動(dòng)運(yùn)作市場(chǎng)的意識(shí)及經(jīng)驗(yàn),大流通時(shí)代市場(chǎng)化治理方式?jīng)Q定了產(chǎn)品的流動(dòng)和配置。
(3)終端制勝、多渠道共振(1997-2010年):不管是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初步建立階段(1997-2003年)的以經(jīng)銷商掌控營(yíng)銷渠道為主,還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完善階段(2004-2010年)的廠家掌控營(yíng)銷渠道為主,其在渠道治理結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)出來(lái)的特征都是單邊治理的方式。
(4)復(fù)合渠道競(jìng)爭(zhēng)(2011——):在此階段,深度的廠商合作均衡狀態(tài)將取代之前的不均衡狀態(tài)或初級(jí)均衡狀態(tài),也即渠道關(guān)系從交易型向伙伴型轉(zhuǎn)變。伙伴型渠道關(guān)系下渠道權(quán)力向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移帶來(lái)的是廠商共同掌控渠道的較為穩(wěn)定的雙邊治理結(jié)構(gòu)的形成,廠商之間將通過(guò)相互平衡的渠道權(quán)力的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)更為緊密的雙方渠道依賴。
從市場(chǎng)治理結(jié)構(gòu)下低度權(quán)力均衡到單邊治理結(jié)構(gòu)下的權(quán)力傾斜,再到雙邊治理結(jié)構(gòu)下的高度權(quán)力均衡,渠道關(guān)系經(jīng)歷了“合久必分,分久必合”的輪回與螺旋上升,到達(dá)了發(fā)展的又一新的階段。
渠道關(guān)系的“分分合合”顯示了中國(guó)白酒營(yíng)銷渠道的復(fù)雜多變,不同發(fā)展階段均會(huì)興起新型渠道模式,那么中國(guó)白酒營(yíng)銷渠道不斷創(chuàng)新和變革動(dòng)力何在呢?