機(jī)會(huì)從何而來,其實(shí)是來源于客戶的需求,只要能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)客戶的需求,然后在思考以何種方式通知客戶,并且讓客戶有良好的體驗(yàn),那賺錢的事情就會(huì)順理成章了。
做銷售,很多人想復(fù)雜了,你只需要記住三個(gè)詞:
痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)
1、痛點(diǎn)——
客戶存在什么問題,睡不著覺,苦惱,這些痛就是客戶急需要解決的問題;
2、癢點(diǎn)——
工作上有些別扭的因素,有種乏力感,需要有人幫撓癢癢;
3、興奮點(diǎn)——
即能給客戶帶來“哇”效應(yīng)的那種刺激,立即產(chǎn)生快感!抓住這3點(diǎn),立即敲單!
下面從幾點(diǎn)分析,加深大家的理解:
一、精準(zhǔn)客戶
出租車司機(jī)因?yàn)殚L(zhǎng)坐,而容易生痔瘡。在一個(gè)交通繁華地段,如果用打車軟件,用語(yǔ)音或者文字推送一個(gè)賣痔瘡藥的信息,絕對(duì)是最精準(zhǔn)的營(yíng)銷。據(jù)說,一條消息會(huì)有5個(gè)人回復(fù)。這個(gè)主意簡(jiǎn)直是太絕了!當(dāng)你看不明白的時(shí)候,別人已經(jīng)在行動(dòng)了!
透過本質(zhì),看到的士師傅身上的痛苦,比如痔瘡、腰椎等問題,深入挖掘客戶的需求,從而輕松成交客戶。
二、提高價(jià)值
在一菜攤前看見兩堆菜。
客戶問:“這邊多少錢一斤?”
答:“1塊。”
再問:“那邊呢”
答:“1塊5。”
問:“為什么那邊的賣1塊5?”
答:“那邊的好一些。”
于是買了1塊5的。
后來發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的一分變成兩堆。很快,1塊5一斤的又都賣光了!
這就是興奮點(diǎn),當(dāng)你只有一種價(jià)格時(shí),客戶的選擇只有買與不買,當(dāng)你有兩種價(jià)格時(shí),客戶的選擇變成了“買好的”還是“買差的”。而更多的客戶在日常用品上選擇了買好的,這無形間為你增加了利潤(rùn)。