管理紅酒營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要注意的原則和細(xì)節(jié)措施

作為一個(gè)紅酒營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理人員在管理自己業(yè)務(wù)員時(shí)，并沒(méi)有一成不變的技巧和方法，在管理類書籍里也沒(méi)有哪個(gè)作者敢說(shuō)：能百分之百保證你有效，只要你按照書中的具體方法套用就行了。有句難聽(tīng)話：畜生好管，只要圈個(gè)地給關(guān)起來(lái)就解決事情了，但人不是畜生，有思想有思維，不好管。作為進(jìn)口紅酒批發(fā)商來(lái)說(shuō)，在我們管理自己業(yè)務(wù)員時(shí)，也要摒棄這種固定思維。管理的定義是什么呢?管理是指管理主體有效組織并利用其各個(gè)要素，借助管理手段，完成該組織目標(biāo)的過(guò)程。管理是一個(gè)過(guò)程，不是一針見(jiàn)血，所以它受各個(gè)要素的影響，不同環(huán)境、不同情況、不同管理人與被管理人等都會(huì)影響管理的結(jié)果。

因此，要從根本上去管理好業(yè)務(wù)員，得需要進(jìn)口紅酒批發(fā)商在現(xiàn)實(shí)的操作過(guò)程中去摸索總結(jié)具有針對(duì)性的管理方法。換句話說(shuō)，就是從現(xiàn)實(shí)中去尋找經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理業(yè)務(wù)員。管理雖然是萬(wàn)變的，不同的人有不同的方法和技巧，但也是遵循一定規(guī)律的， 筆者08年高中畢業(yè)，至今為止，已有8個(gè)年頭，從事過(guò)工廠管理、裝修公司團(tuán)隊(duì)管理等，在進(jìn)口紅酒行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中對(duì)業(yè)務(wù)員人員的管理也如出一格。管理都是相通的，對(duì)于初涉管理，或者對(duì)自己管理不滿意的人，不妨遵循以下幾個(gè)原則，或許會(huì)給我們帶來(lái)意想不到的幫助。

1 、首先自己要專業(yè)，以才服眾。進(jìn)口紅酒批發(fā)商在招聘培訓(xùn)業(yè)務(wù)員之前，首先要讓自己專業(yè)起來(lái)，如果自己都不專業(yè)，很難讓業(yè)務(wù)員服從自己，最簡(jiǎn)單的一個(gè)道理：自己都做不好，就不要去說(shuō)別人。

2 、不要把自己當(dāng)諸葛亮。運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外，那不是一般的常人可以做到的。所以要管理好業(yè)務(wù)員，自己對(duì)市場(chǎng)區(qū)域也要熟悉，在業(yè)務(wù)員出現(xiàn)較難拿下的市場(chǎng)，如果能主動(dòng)出馬，且能成功攻破的話，業(yè)務(wù)員絕對(duì)對(duì)自己俯首帖耳，或者新進(jìn)業(yè)務(wù)員，對(duì)區(qū)域或業(yè)務(wù)不熟悉，如果我們能親自帶隊(duì)，幫助與扶持業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，也能讓業(yè)務(wù)員傾心于自己。

3 、聰明的管理者會(huì)與下屬做朋友。作為管理者，我們要從平時(shí)的相處中去洞察業(yè)務(wù)員的文化、涵養(yǎng)、素質(zhì)、性格愛(ài)好等，先了解業(yè)務(wù)員，與業(yè)務(wù)員交朋友，才能更好的找方法管理好業(yè)務(wù)員，切記：不要抬高自己的姿態(tài)。

4 、管理者同時(shí)是一名導(dǎo)師。師者，傳道授業(yè)解惑也。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，我們要對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每位業(yè)務(wù)員做一個(gè)系統(tǒng)的定位及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。每一個(gè)人對(duì)自己的以后都會(huì)有一個(gè)打算，但由于自身發(fā)展的原因，內(nèi)心的每個(gè)渴望都被深埋，作為管理者，要懂得如何去引導(dǎo)、支持團(tuán)隊(duì)的每位業(yè)務(wù)員，幫助他們發(fā)現(xiàn)潛在內(nèi)心的自我定位與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓他們找到自己的方向和目標(biāo)。很多業(yè)務(wù)員就像個(gè)新生的嬰兒一樣懵懂，所以在團(tuán)隊(duì)管理中，作為管理者的同時(shí)，我們還充當(dāng)了業(yè)務(wù)員導(dǎo)師的角色，如果能夠在團(tuán)隊(duì)的管理中讓業(yè)務(wù)員去找到自己做事的節(jié)奏，通過(guò)管理者的引導(dǎo)和幫助，可以讓他們找到一個(gè)發(fā)展的方向和動(dòng)力，自然而然的會(huì)服從管理者管理，切記：摒棄教會(huì)了徒弟餓死了師傅的想法。

5 、當(dāng)今社會(huì)是互相監(jiān)督的社會(huì)，不再是嚴(yán)抓重管的社會(huì)。作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者、負(fù)責(zé)人，如果還有嚴(yán)抓重管的思想，說(shuō)明自己已經(jīng)與時(shí)代脫軌了。民主社會(huì)就要民主制，管理制度也需要民主化，能讓所有人都能折服。水至清則無(wú)魚，小錯(cuò)誤誰(shuí)都會(huì)犯，人非圣賢孰能無(wú)過(guò)?所以說(shuō)作為管理者，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)管理中要建立其完善的監(jiān)督管理制度。其次要做好獎(jiǎng)懲制度的協(xié)調(diào)設(shè)定，要隨時(shí)鞭策團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員，凡事為有能之人而為之，意思就是說(shuō)：有能力的的可以取代自己的位置。

6 、傳道要基于實(shí)際，多做培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)員更快的熟練起來(lái)。當(dāng)今社會(huì)注重的不是學(xué)歷，而是一個(gè)人的潛在能力，對(duì)于業(yè)務(wù)員的招聘選擇中，不要只往高學(xué)歷看�？v然是科班出道的業(yè)務(wù)員也不一定能在市場(chǎng)上得心應(yīng)手，所以在日常的工作中，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要實(shí)時(shí)恰當(dāng)?shù)淖鲆恍┡嘤?xùn)，讓業(yè)務(wù)員能更快的適應(yīng)進(jìn)口紅酒的市場(chǎng)環(huán)境，以及在營(yíng)銷上取得突破發(fā)展。所謂管理，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程，培訓(xùn)就是解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，讓業(yè)務(wù)員能力、素質(zhì)綜合提升。聰明的管理者是把“管”變?yōu)?ldquo;激”，也就是讓業(yè)務(wù)員自覺(jué)，自己去激勵(lì)、鞭策自己前進(jìn)。

7 、無(wú)形引導(dǎo)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們一個(gè)事實(shí)：要通過(guò)言語(yǔ)改變一個(gè)人比登天還難，但通過(guò)行為去感化一個(gè)人是最有效的。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，要學(xué)會(huì)身先士卒，創(chuàng)造一些模范形象，從行動(dòng)上去引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。不管在任何職位、任何行業(yè)，以身作則是最有說(shuō)服力的行為。常勝將軍都是沖鋒在軍隊(duì)前面的。

8 、鼓勵(lì)遠(yuǎn)優(yōu)于責(zé)怪。初涉管理的人都有一個(gè)致命錯(cuò)誤：出錯(cuò)就追責(zé)。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人管理失敗的原因就是用80%的時(shí)間去追究責(zé)任，責(zé)怪別人，同時(shí)自責(zé)。試問(wèn)：事已至此，責(zé)怪、追責(zé)又有何意義?能扭轉(zhuǎn)已犯過(guò)的錯(cuò)誤嗎?不能，所以我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員出錯(cuò)的時(shí)候，首先要想辦法去彌補(bǔ)錯(cuò)誤，同時(shí)多鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員，圣人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，何況我們是凡人。對(duì)于典型的榜樣我們更應(yīng)該去鼓勵(lì)，這樣創(chuàng)造榜樣的人會(huì)更有信心往前沖，同時(shí)團(tuán)隊(duì)其他業(yè)務(wù)員也會(huì)受到感染，有了奮斗的方向。記�。赫�能量與執(zhí)行力成正比。

9 、紙上談兵的管理只是形式的，結(jié)合實(shí)際行動(dòng)才是至關(guān)重要的。不要光動(dòng)口，在業(yè)務(wù)員遇到難題，或者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)什么不能解決的問(wèn)題是，我們要親自深入市場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，把導(dǎo)師、培訓(xùn)、引導(dǎo)帶向?qū)嶋H操作中去，讓業(yè)務(wù)員心服口服。

這些是作為團(tuán)隊(duì)管理者必要的一些條件，在這基礎(chǔ)之上必須遵循三公原則，也就是公平、公正、公開，對(duì)于一個(gè)秩序良好的團(tuán)隊(duì)，管理者必須樹立一個(gè)大公無(wú)私的形象，以德服人，否則，業(yè)務(wù)員會(huì)對(duì)管理者失去信心。

在管理中也需要注意一些細(xì)節(jié)措施。比如說(shuō)：

1 、幫助業(yè)務(wù)員管理自己，為其制定計(jì)劃。把工作分配到每個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，根據(jù)業(yè)務(wù)員的能力，給其規(guī)劃工作目標(biāo)，然后把目標(biāo)細(xì)分到每天的工作中，讓業(yè)務(wù)員在規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)的約束中去成長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。

2 、以激勵(lì)為主，為業(yè)務(wù)員打氣。管理者在平時(shí)的管理工作中，隨時(shí)隨地都需要潛移默化的嵌入對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)，激勵(lì)就像給癟了氣的輪胎打氣一樣，團(tuán)隊(duì)管理者在業(yè)務(wù)員還沒(méi)泄氣之前，為其打足氣，推進(jìn)業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)度。越有信心成長(zhǎng)越快，自然業(yè)績(jī)也就會(huì)越好。

3 、親自出馬，為業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。不管是在專業(yè)知識(shí)方面也好，在市場(chǎng)開發(fā)維護(hù)的方法和技巧方面的培訓(xùn)，進(jìn)口紅酒批發(fā)商如果作為團(tuán)隊(duì)管理者，如果能夠親自給自己的業(yè)務(wù)員做培訓(xùn)的話，能讓業(yè)務(wù)員有種敬佩的心理，同時(shí)能切身的感受到為共同的目標(biāo)奮斗的精深。

4 、設(shè)定指標(biāo)，進(jìn)行考核。作為進(jìn)口紅酒批發(fā)商的業(yè)務(wù)員，平時(shí)的工作目標(biāo)很明確，每天就是開發(fā)、維護(hù)市場(chǎng)，所有的工作重心就是把進(jìn)口紅酒能更多的鋪到終端，同時(shí)幫助終端把進(jìn)口紅酒變成錢。作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者，應(yīng)設(shè)定一定的考核月度或者季度指標(biāo)，作為業(yè)務(wù)員心中無(wú)形的一種牽引力，有獎(jiǎng)有罰，讓業(yè)務(wù)員有驚也有喜。

5 、管理更多的需要自我監(jiān)督和團(tuán)隊(duì)人員之間的相互監(jiān)督。在管理的過(guò)程中，讓業(yè)務(wù)員明白了解監(jiān)督的意義，每個(gè)業(yè)務(wù)員有自己的業(yè)務(wù)區(qū)域，作為管理者也不可能有分身術(shù)能顧及到任何一個(gè)區(qū)域，這就需要樹立業(yè)務(wù)員的一個(gè)自我而監(jiān)督能力，能在日常工作中循規(guī)蹈矩，縱然是管理者不在時(shí)，大家也能按照規(guī)劃把自己的目標(biāo)完成。

6 、增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的執(zhí)行力和主管能動(dòng)性。作為團(tuán)隊(duì)管理者，首先要擺正自己的位置，調(diào)整自己的姿態(tài)，有時(shí)作為管理者有一種幫業(yè)務(wù)員“擦屁股”的感覺(jué)，也就是我們要更多的去協(xié)助業(yè)務(wù)員做好后勤工作，讓業(yè)務(wù)員在一線奮斗中，沒(méi)有任何的后顧之憂。

在實(shí)際操作的過(guò)程中，對(duì)于如何管理好一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)問(wèn)，博大精深，猶如滴水穿石一樣，需要一個(gè)過(guò)程，管理是從簡(jiǎn)單的事情開始，潛移默化的嵌入到團(tuán)隊(duì)的日常工作中去。

本文作者系紅酒市場(chǎng)專家王天云