如何打造獨有的體驗方式？

最近有點感悟和大家分享下哈，一個是整理新型團購的操作，其中包括窖齡酒的操作;另外一個是昨天參加一個企業(yè)品牌故事討論會的感受，我和朋友說過有機會一定去找他去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)：瀘州老窖窖齡酒圍繞商務(wù)精英人群的定位搭建了一個社群和一個場景，社群就是商務(wù)精英俱樂部，場景就是精英名企參訪和精英教室，其中融入精英酒會的品鑒形式，把商務(wù)精英群體做到極致化，把體驗和互動做到了極致化，黏性和體驗感都做的非常棒。

如果從專業(yè)角度來總結(jié)就是：

圍繞品牌定位-確定核心人群-形成社群-開展場景化活動-增強黏性和深度溝通-不斷豐富內(nèi)容。

從產(chǎn)品體驗上來講，昨天突然聯(lián)系到了fab法則，就做了個梳理。

fab法則：產(chǎn)品物理屬性-優(yōu)勢-消費者利益。這個法則大家應(yīng)該不陌生吧，學(xué)營銷應(yīng)該都有接觸。

要打造出極致的體驗營銷，而我的總結(jié)是“七步”：挖掘產(chǎn)品的物理屬性-比較優(yōu)勢-消費者利益關(guān)聯(lián)-可感知性-場景化設(shè)計-儀式感設(shè)計-迭代。

第一步，盡可能多地羅列出產(chǎn)品的物理屬性。搞清楚產(chǎn)品的特點都有哪些，包括酒質(zhì)、口感、度數(shù)、包裝、產(chǎn)地、工藝、原料、窖池等。

第二步，確定具有明確指向性和識別性的比較優(yōu)勢。比較不一定是對某一個對手的，一定要具備唯一性或者識別性，比如優(yōu)秀水平、強大團隊、口感舒適等這類的說法都是錯誤的;而應(yīng)該是：唯一含xx的產(chǎn)品、全國前三營銷團隊保障、最適合飲用。比較優(yōu)勢一定要有明確的指向性和識別，不能用一堆描述性語言，講一堆聽起來高大上、卻又沒有任何意義的話。

第三步，將比較優(yōu)勢與消費者建立關(guān)聯(lián)。關(guān)于這個點，我以前經(jīng)常開玩笑有個口頭語——啥事啊?那和我有啥關(guān)系?就是你的比較優(yōu)勢一定是能給消費者帶來利益的;而你帶給消費者的利益一定可以感知，通過眼、耳、鼻、舌、身，分別感知：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。

關(guān)于這個問題，前段時間還和我的客戶也爭論過。你講你的產(chǎn)品好，酒質(zhì)好、原料好、工藝好、產(chǎn)地好，這樣赤裸裸地講就是灌輸;而現(xiàn)在的人最不需要灌輸，哪里有時間聽你無聊地逼逼叨叨。如果產(chǎn)地好，那你就要做旅游;如果是口感好就要做品鑒;而工藝好就搞好參觀......

其實，在我們生活周邊，很多小商小販在這方面做得最到位了：比如，寫字樓賣按摩儀的，一般都是下午去，工作了一天了，正是頭暈肩膀痛。他過來給你說先別買，試試再說，你想試試就試試，正好需要。一試，哇，老爽了!!他在旁邊再給你扇點風(fēng)點點火：你看，你每天這么累，頸椎肯定不好，我們這個產(chǎn)品就是針對……，以后你每天用20分鐘，……你一聽，有道理，也不貴買就買一個吧。

還有，以前火車上賣襪子的用小刀劃襪子給你看、街邊賣玩具的讓玩具不停地跳舞、賣爆米花路過爆香，這都是做到了讓消費者可感知，這比講一萬遍產(chǎn)品說明可是強多了。

此外，我講一個以前服務(wù)星河灣老醬香酒的案例。當(dāng)時，這個酒應(yīng)該是全中國最貴的酒之一了，最便宜的都四千多一瓶。