互聯(lián)網(wǎng)思維助力商業(yè)模式創(chuàng)新

10月16日下午，長(zhǎng)江商學(xué)院、亞太華商發(fā)展促進(jìn)會(huì)、時(shí)代華商教育中心在廣州新天希爾頓酒店舉辦“2014新互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式突圍”論壇，長(zhǎng)江商學(xué)院副院長(zhǎng)、戰(zhàn)略學(xué)教授滕斌圣做主題演講，就互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新闡釋自己的見(jiàn)解。

阿里巴巴上市前，有人問(wèn)我，對(duì)它的估值怎么看。我說(shuō)，哪怕它到2500億美元，都不算離譜。當(dāng)時(shí)大家質(zhì)疑，認(rèn)為是虛張聲勢(shì)，1000多億美元就差不多了。但上市第一天，按照最高股價(jià)，達(dá)到2450億美元�？梢�(jiàn)，我們正處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。不管你承認(rèn)與否，你做實(shí)業(yè)，辛辛苦苦幾十年積累的東西，別人在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，可能幾年就可以達(dá)到。

現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，更要做出深度，而不是像以前那樣只有寬度。但你在做深度的同時(shí)，你要知道，風(fēng)往哪個(gè)方向吹。這就是所謂的“做風(fēng)口的豬”。做風(fēng)口的豬并不容易，并非每個(gè)企業(yè)都能做到。但如果你不觀察風(fēng)往哪兒刮，不看風(fēng)口在哪里，尤其不看別人在風(fēng)口是怎么飛起來(lái)的，你可能就會(huì)越來(lái)越落后。到一定的時(shí)候，你想要轉(zhuǎn)型都為時(shí)太晚。這也是我們現(xiàn)階段要思考互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的原因。

長(zhǎng)江商學(xué)院校友在廣州做了個(gè)著名企業(yè)--唯品會(huì)。這幾位校友之前沒(méi)怎么涉足互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，后來(lái)他們意識(shí)到，既要有模式創(chuàng)新，又要走互聯(lián)網(wǎng)的路，就一起投資創(chuàng)辦了唯品會(huì)。去年一年，唯品會(huì)股價(jià)翻了8倍。

這些原本與互聯(lián)網(wǎng)不沾邊的人，在模式創(chuàng)新之后，通過(guò)靈活的市場(chǎng)手段，已經(jīng)做到200多美元一股的規(guī)模�？梢�(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)并不只屬于馬云和馬化騰，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)都大有可為。

網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)

大家知道摩爾定律：每一美元所能買(mǎi)到的電腦性能，將每隔18個(gè)月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。在工業(yè)革命之前，人類(lèi)的生產(chǎn)率每年提高0.2%。工業(yè)革命之后，這個(gè)數(shù)字達(dá)到了2%。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，這個(gè)數(shù)字可能翻十倍，我們從慢車(chē)道進(jìn)入快車(chē)道，這是我們這代人的幸運(yùn)。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》總結(jié)，這種變化是源于三種技術(shù)的結(jié)合：大數(shù)據(jù)分析、智能制造和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。而大數(shù)據(jù)分析的實(shí)現(xiàn)，又與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)密不可分。我在20世紀(jì)90年代讀博士的時(shí)候，也有所謂的大數(shù)據(jù)——幾百家公司，幾十年的數(shù)據(jù)，十幾個(gè)變量，乘起來(lái)就是幾萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，然后用統(tǒng)計(jì)軟件找出變量之間的關(guān)系。這在當(dāng)年是最前沿的大數(shù)據(jù)分析。而如今，動(dòng)輒是幾億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。

比如美國(guó)有位教授，以前覺(jué)得機(jī)票早訂比較便宜，后來(lái)偶然發(fā)現(xiàn)有時(shí)臨近再訂反而便宜。于是，他索性辦了一個(gè)網(wǎng)站，只要給出航班時(shí)間和飛行地點(diǎn)，就可以根據(jù)過(guò)去幾億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的規(guī)律，免費(fèi)建議你是提早3天訂，還是提早3個(gè)星期訂。用了他這個(gè)網(wǎng)站的人，平均每一單節(jié)省50美元�，F(xiàn)在有人說(shuō)要用過(guò)去20屆世界杯的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)比賽結(jié)果，那簡(jiǎn)直是開(kāi)玩笑——才幾千個(gè)、幾萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，你怎么保證有效性呢?

所以沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，數(shù)據(jù)分析總是很有限的。之前發(fā)生的事，你不刻意記錄，就等于沒(méi)有發(fā)生;現(xiàn)在是，你不刻意把它抹掉，就一定會(huì)被記錄下來(lái)。

由此帶來(lái)的影響是，有些人做的業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是很難發(fā)展的，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就有了發(fā)展的可能。有個(gè)校友跟我說(shuō)，我在天貓每單生意能賣(mài)到4萬(wàn)元。我一問(wèn)才知道，原來(lái)他是賣(mài)皮草的。我就很奇怪，你不做實(shí)體店，如何在網(wǎng)上找到那些相信你并愿意出高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的人呢?他說(shuō)，很簡(jiǎn)單，有公司根據(jù)網(wǎng)民的上網(wǎng)記錄等原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，判斷哪些人是潛在的網(wǎng)上買(mǎi)家，他打包買(mǎi)下這些用戶數(shù)據(jù)，相應(yīng)地推送廣告。這樣的方法非常有效，一年可以輕松做到幾億元。

IBM一位高管告訴我，他們幫助紐約市警察局持續(xù)降低了紐約市的犯罪率。他們把紐約市上百年的犯罪記錄拿出來(lái)，分析每天在哪個(gè)街區(qū)可能發(fā)生怎樣的犯罪，然后相應(yīng)地安排警力，進(jìn)行防范，效果很明顯。所以大數(shù)據(jù)并非只有高科技行業(yè)才能運(yùn)用，警察這樣的傳統(tǒng)領(lǐng)域同樣可以運(yùn)用。

近年來(lái)，電子商務(wù)顯示出了壓倒性的優(yōu)勢(shì)，正是因?yàn)樗�的背后有云�?jì)算這樣的技術(shù)因素。以前公司想要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，必須建立足夠穩(wěn)定的服務(wù)器，現(xiàn)在有了云計(jì)算，計(jì)算能力本身就像電一樣，打開(kāi)電門(mén)即可使用，然后月底結(jié)算。現(xiàn)在計(jì)算能力已經(jīng)成為一種資源。好萊塢電影公司做動(dòng)畫(huà)渲染，自己的計(jì)算能力不夠，怎么辦呢?他們就借用阿里巴巴的計(jì)算能力。因?yàn)榘⒗锇桶陀凶銐蚨嗟姆��?wù)器，而這些服務(wù)器深夜多處于閑置狀態(tài)，正好與美國(guó)的需求對(duì)接。因此，全世界范圍內(nèi)都可以共享計(jì)算能力。

智能制造

第三次工業(yè)革命正是與智能制造相結(jié)合的。通過(guò)3D打印技術(shù)，你可以將生產(chǎn)的產(chǎn)品直接打印出來(lái)，而不是傳統(tǒng)的先做模具再生產(chǎn)。這一點(diǎn)可怕在哪里呢?它有可能顛覆很多中國(guó)公司。很多中國(guó)公司的立足點(diǎn)，是基于第二次工業(yè)革命的優(yōu)勢(shì)，即將規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為成本優(yōu)勢(shì)。一旦智能制造技術(shù)成熟，中國(guó)公司的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，可能就不再有優(yōu)勢(shì)。

大家知道長(zhǎng)尾理論：整個(gè)市場(chǎng)需求可以畫(huà)成一條曲線，前端的幾個(gè)型號(hào)可以滿足80%的人的需求，尾巴部分很長(zhǎng)，但只包括20%的人的需求。中國(guó)企業(yè)以往都是滿足80%的人，但未來(lái)這條曲線可能就不再是“二八”比例，而是變成比較平的一條曲線，企業(yè)要從“用幾個(gè)型號(hào)生產(chǎn)幾百萬(wàn)臺(tái)”變?yōu)?ldquo;用幾百個(gè)型號(hào)生產(chǎn)幾百萬(wàn)臺(tái)”。

這是什么原因呢?一方面，互聯(lián)網(wǎng)使得長(zhǎng)尾銷(xiāo)售成為可能。比如亞馬遜是從賣(mài)書(shū)起家的，書(shū)店不會(huì)賣(mài)的非暢銷(xiāo)書(shū)，放在網(wǎng)上就可以很好地銷(xiāo)售。另一方面，智能制造使得長(zhǎng)尾生產(chǎn)更有效率。匹克CEO許志華跟我說(shuō)，他們?cè)诰W(wǎng)上做鞋的個(gè)性化定制，用戶可以根據(jù)自己的喜歡選擇選項(xiàng)，設(shè)計(jì)一雙獨(dú)一無(wú)二的鞋，價(jià)格是300~500元，與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)鞋售價(jià)基本一致。這充分說(shuō)明，個(gè)性化定制時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，而且交易成本大大降低。

但是個(gè)性化是不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的唯一打法呢?蘋(píng)果和小米的做法是，每年就出一款手機(jī)，也可以滿足絕大部分人的需要，賣(mài)出幾百萬(wàn)臺(tái)。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維有意思的地方，既可以讓你一款手機(jī)賣(mài)出幾百萬(wàn)臺(tái)，也可以逼著你往長(zhǎng)尾的方向發(fā)展，它的影響是多方面的，讓你的選擇更多樣化。

互聯(lián)網(wǎng)思維

有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是整個(gè)生態(tài)圈的打造方式，它是一種思維，而不是一種技術(shù)。把它當(dāng)做技術(shù)，是看低了互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)思維的常用要素包括：把握互聯(lián)網(wǎng)一代的消費(fèi)心理，將消費(fèi)者意見(jiàn)社會(huì)化，開(kāi)放式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，圍繞殺手應(yīng)用制造故事，種子用戶和粉絲經(jīng)濟(jì)，以及口碑式雪崩。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的造勢(shì)能力，在非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是很難想象的。而且互聯(lián)網(wǎng)可以把原來(lái)很多不相關(guān)的要素組合到一起，形成一種快速的跳躍。

互聯(lián)網(wǎng)思維可以重塑傳統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值鏈，包括企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)化、傳播互聯(lián)網(wǎng)化等。小米手機(jī)，一開(kāi)始利潤(rùn)主要來(lái)自于硬件，未來(lái)則一定是來(lái)自于不斷更新的軟件服務(wù)。比如用戶用小米手機(jī)玩游戲，這才是小米可以持續(xù)依靠的，以后小米手機(jī)本身哪怕不掙錢(qián)，貼錢(qián)都可以。就像小米“盒子”，或者互聯(lián)網(wǎng)電視一樣，收費(fèi)來(lái)自于購(gòu)買(mǎi)之后的服務(wù)。作為廠商來(lái)看，他們的成本和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)方式都是不一樣的。

經(jīng)常有人問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，他們需不需要在淘寶天貓上開(kāi)店。很多人說(shuō)，我們企業(yè)做了十多年，有自己的工廠、品牌，品質(zhì)也有保障，但是做到幾個(gè)億就上不去了，而對(duì)手幾年就在天貓上做得比我們大，我們應(yīng)該趕緊入駐天貓嗎?

我的回答是：第一，你現(xiàn)在在天貓開(kāi)店，就好像刻舟求劍一樣，已經(jīng)晚了。這是過(guò)去5年應(yīng)該做的事，不是說(shuō)現(xiàn)在不能做，但是你已經(jīng)沒(méi)法彎道超越了。第二，晚做比不做要好，因?yàn)槟憧傄�以某種方式介入和嘗試，否則下一個(gè)彎道出現(xiàn)的時(shí)候，你就不在道上。

平臺(tái)化是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新的第一個(gè)層面。第二個(gè)層面就是電商。電商層面有線上線下O2O，在這一方面能夠琢磨清楚的企業(yè)，幾乎沒(méi)有。第三個(gè)層面是P2P，這更是處于混沌狀態(tài)。而且從第二個(gè)層面切入，進(jìn)入第三個(gè)層面，才是可能的機(jī)會(huì)。理想狀態(tài)是馬化騰所說(shuō)的，整個(gè)企業(yè)按照互聯(lián)網(wǎng)思維方式打造。

如果O2O要做好的話，線上線下要達(dá)到平衡，線上包括用戶交互、友好的界面、全流程信息的透明性，線下則是實(shí)體店體驗(yàn)、便捷的物流、售后服務(wù)。但真要做好是很難的。

尋找突破點(diǎn)

彼得•德魯克十多年前就提出了一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)樯虡I(yè)模式打破的是三個(gè)層面，分別是產(chǎn)品層面、用戶層面和渠道層面，而不只是在一兩個(gè)緯度上的創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新，有些方法比較理論化。我個(gè)人認(rèn)為用盲人摸象的方法，會(huì)更合理一些。比方說(shuō)，從價(jià)值鏈定位、盈利模式、業(yè)務(wù)模式、渠道模式、組織模式等方面入手——這幾個(gè)方面很有可能成為突破點(diǎn)。

商業(yè)模式創(chuàng)新，最難的恰恰在于選擇突破點(diǎn)。它是一個(gè)“點(diǎn)-面-平臺(tái)”三部曲。最先的突破“點(diǎn)”，往往不討好，但達(dá)到“面”之后，就會(huì)廣泛很多，當(dāng)變成了“平臺(tái)”，就可以把可以獲利的項(xiàng)目都放進(jìn)去。比如神舟電腦，就是從原材料購(gòu)買(mǎi)這個(gè)點(diǎn)切入的。而史玉柱的盛大網(wǎng)絡(luò)，則是圍繞收費(fèi)方式突破，開(kāi)啟了“花錢(qián)買(mǎi)裝備”的模式。所以，創(chuàng)新的點(diǎn)其實(shí)非常多，就看你怎么尋找。找到創(chuàng)新的點(diǎn)并切入之后，再對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行調(diào)整。

商業(yè)模式創(chuàng)新達(dá)到比較高的層面，就是改變?nèi)说纳�活方式。有人把幾個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)結(jié)合到一起，做出了虛擬的時(shí)尚雜志，設(shè)計(jì)精美，雜志里的服裝，都是小有名氣的設(shè)計(jì)師比較個(gè)性化的作品，你如果看中，直接點(diǎn)擊鏈接即可購(gòu)買(mǎi)。由于比較小眾，不容易撞衫。如果你不是很有把握，就可以結(jié)合“3D試衣”，把自己的照片上傳，它可以把試穿的效果展示給你。你甚至可以捆綁一個(gè)閨蜜之間的“購(gòu)衣咨詢(xún)”微信群，把試穿的效果照發(fā)給閨蜜們征求意見(jiàn)。于是，個(gè)性化服裝、虛擬試衣、電商平臺(tái)、微信社交網(wǎng)絡(luò)四個(gè)概念就成功整合到了一起了。

而耐克、阿迪達(dá)斯在中國(guó)這么多年，宣傳更多的不是產(chǎn)品，而是健康的重要性。通過(guò)可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品，現(xiàn)在很多人都可以在朋友圈里，曬自己每天跑了多少公里、線路如何。這就是對(duì)生活方式的改變，而且是“點(diǎn)-面-平臺(tái)”式的創(chuàng)新，循序漸進(jìn)，更為有效。